Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Software-Updates und kommuniziere klar mit Kunden während des gesamten Prozesses.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der Technologiebranche mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Vollzeitstelle, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Lerne komplexe Systeme und neue Technologien schnell in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit durch technische Lösungen.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Systemupdates im Kundenservice: Verwalten und Pflegen von Software für internationale und nationale Kunden, Implementierung neuer Software-/Firmware-Updates, Fehlerbehebungen und Funktionserweiterungen innerhalb der festgelegten Wartungsfenster in einer Linux-Umgebung. Sicherstellen, dass alle Updates mit minimalen Störungen abgeschlossen werden, im Einklang mit den Kundenanforderungen und unterstützt durch klare, zeitnahe Kommunikation, um die Kunden während des Update-Prozesses informiert zu halten.
- Dokumentation: Präzise und umfassende Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen, einschließlich Analyseergebnisse und Kundenkommunikation, in unserem Ticketsystem pflegen. Detaillierte Problemausgaben und Lösungen für die Übergabe an das Backoffice-Team vorbereiten, wenn nötig.
- Zusammenarbeit: Eng mit Engineering, Operations, Projektmanagern und technischem Vertrieb zusammenarbeiten, um die Unterstützungsbemühungen mit den übergeordneten Projektzielen abzustimmen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Wartungsaktivitäten in Zusammenarbeit mit Kunden oder Projektmanagern koordinieren, verhandeln und planen, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten reibungslos und effektiv abgeschlossen werden.
Standort: Nürnberg (Deutschland), Vollzeit
WAS WIR SUCHEN
Um unserem Team beizutreten, müssen SIE HABEN:
- Ein Studium in Software Engineering, IT, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Erste relevante Berufserfahrung in einer technischen Support-, Software- oder IT-Betriebsrolle
- Starke Kenntnisse in Linux (SUSE, RHEL) und Windows, einschließlich Skripting (Bash, Python, Perl)
- Erfahrung mit Datenbanken wie MySQL, MariaDB
- Solides Wissen über IP-Netzwerke (VPN, Firewall, Routing, Fernzugriff)
- Erfahrung im 2nd Level Support und technische Fehlersuche
- Gute Englischkenntnisse; Deutsch und zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Kenntnisse in GSM/UMTS/LTE, PSTN/ISDN/VoIP, LTE/5G-Kernnetzwerken und End-to-End-Tests sind von Vorteil
SIE müssen SEIN:
- Motiviert, Verantwortung zu übernehmen, mit Teams zusammenzuarbeiten und technisches Fachwissen auszubauen
- Organisiert, lösungsorientiert und kundenfokussiert
- In der Lage, Prioritäten zu setzen, unter Druck zu arbeiten und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern
- Ein starker Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten
- Bereit, komplexe Systeme und neue Technologien schnell zu erlernen
- Interessiert an Prozessverbesserungen und Automatisierung zur Effizienzsteigerung
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie das Zeug dazu haben, mit uns zu arbeiten und einem dynamischen Team beizutreten, bewerben Sie sich jetzt mit Ihrem aktuellen Lebenslauf, Informationen zu Ihrer Motivation, Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Startdatum unter Careers.germany@mobileum.com
Technical Engineer - Customer Support (f/m/d) Arbeitgeber: Mobileum
Als Arbeitgeber in Nürnberg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit unterstützen. Mit attraktiven Benefits und der Chance, an spannenden Projekten mit internationalen Kunden zu arbeiten, sind wir der ideale Ort für technikbegeisterte Talente, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Engineer - Customer Support (f/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Mobileum bewerben
Viele Unternehmen, wie Mobileum, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Engineer - Customer Support (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Mobileum und die ausgeschriebene Position Technical Engineer - Customer Support (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobileum vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Mobileum an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
