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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und das B2B-Sales-Team unterstützen.
- Arbeitgeber: Führender unabhängiger Schweizer Telekomspezialist mit 120 Verkaufsstellen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, moderne Infrastruktur und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Wertschätzende Unternehmenskultur und gute Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als führender unabhängiger Schweizer Telekomspezialist bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein lückenloses Gerätesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie an. Mit 120 Verkaufsstellen in sämtlichen grösseren Schweizer Ortschaften und Einkaufszentren sind wir für alle Netzbetreiber in der Schweiz der bedeutendste unabhängige Verkaufspartner.
Die mobilezone Gruppe gliedert sich in die beiden Geschäftsbereiche "Handel", welcher das Privat- und das Geschäftskundensegment abdeckt, und "Service Providing". Der Geschäftskundenbereich - mobilezone business (B2B) - besteht aus der Backoffice-Abteilung mit Sitz in Urnäsch AR, dem Key Account Management und Projektmanagement, welches die Grosskunden und sämtliche Projekte betreut, sowie regionalen Teams von Account Managern, die sich mobil um die KMU-Kunden kümmern.
Zur Unterstützung unseres Customer Care Teams suchen wir in Urnäsch per sofort oder nach Vereinbarung dich als Customer Care Mitarbeiter mobilezone B2B (w/m/d).
Wir bieten dir:
- Moderne Infrastruktur an zentraler Lage (Urnäsch)
- Arbeiten in einem jungen, dynamischen Team
- Im Arbeitsalltag gelebte Nachhaltigkeit
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice Tagen
- Unfallversicherung in der Privatabteilung
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
Voraussetzung für diese verantwortungsvolle Aufgabe ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig. Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlich ist von Vorteil. Stilsichere Deutschkenntnisse sind ein Muss, sehr gute Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind zwingend. Weitere Sprachen (Italienisch, Englisch) sind ein Plus.
Wir suchen einen sprachbegabten, kommunikationsstarken Teamplayer, der ausgeprägte Serviceorientierung mitbringt und die Kundenbedürfnisse stets in den Fokus stellt. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise hast, eine flexible, selbständige und belastbare Persönlichkeit bist, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.
Du übernimmst folgende Aufgaben:
- Auftragsabwicklung inkl. Datenerfassung in Systemen intern und in Provider-Tools
- Fristgerechte Abwicklung telefonischer wie auch schriftlicher Anfragen
- Aktive Unterstützung des B2B-Sales-Teams
- Annahme von telefonischen Anliegen inkl. aktives Beschwerdemanagement
- Betreuung von Kunden bezüglich Gerätebestellungen, Reparaturen, Auskünften zu Vertragsdetails etc. in Deutsch und Französisch
Bewerbe dich jetzt über das online Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser HR-Team.
Jetzt bewerben mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, Urnäsch.
Customer Care Mitarbeiter mobilezone B2B 80 - 100% Urnäsch Arbeitgeber: mobilezone ag
Kontaktperson:
mobilezone ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Mitarbeiter mobilezone B2B 80 - 100% Urnäsch
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Mitarbeiter bei mobilezone interessierst, zögere nicht, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über mobilezone und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundendienst dazu passen und wie du die Kundenbedürfnisse optimal erfüllen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei mobilezone arbeiten oder im Telekommunikationsbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigt es, dass du motiviert bist und den ersten Schritt gemacht hast, um Teil unseres dynamischen Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Mitarbeiter mobilezone B2B 80 - 100% Urnäsch
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei mobilezone arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im Customer Care? Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Nutze unser Online-Bewerbungssystem!: Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mobilezone ag vorbereitest
✨Informiere dich über mobilezone
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über mobilezone und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die neuesten Produkte und Services, die sie anbieten, und verstehe die Zielgruppe, insbesondere im B2B-Bereich.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, insbesondere wie du mit Kundenanfragen und Beschwerden umgegangen bist.
✨Sprich die Sprachen
Da sehr gute Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, auch in dieser Sprache zu kommunizieren. Übe einige typische Fragen und Antworten auf Französisch, um sicherzustellen, dass du dich im Gespräch wohlfühlst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da mobilezone einen kommunikationsstarken Teamplayer sucht, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Flexibilität und deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.