Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Samsung-Reparaturteam und optimiere Prozesse für höchste Qualität.
- Unternehmen: Mobilezone reload ag - führender Schweizer Serviceprovider für mobile Geräte.
- Vorteile: Flache Hierarchien, wertschätzende Atmosphäre und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für neue Ideen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Smartphone-Reparatur und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und lösungsorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Die mobilezone reload ag steht für Nachhaltigkeit und einen geschlossenen Smartphone-Kreislauf. Wir verlängern das Leben von mobilen Geräten und sorgen dafür, dass Menschen diese Technologien optimal nutzen können. Als größter Schweizer Serviceprovider für Smartphones, Tablets, Wearables und Laptops reicht unser Dienstleistungsportfolio von der Reparatur bis hin zum Upcycling. In unserem Technologiecenter in Rotkreuz arbeiten über 50 Mitarbeitende, die Privat- und Geschäftskunden mit der besten Servicequalität im Markt bedienen.
Als Head of Samsung übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Samsung-Reparaturabteilung. Du stellst sicher, dass die von Samsung sowie intern vorgegebenen qualitativen und quantitativen Ziele erreicht werden - insbesondere in den Bereichen Qualität, Produktivität, Durchlaufzeit, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterentwicklung. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Arbeit sieht und Themen selbständig, pragmatisch und lösungsorientiert angeht. Du wartest nicht auf Aufgaben - du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt diese gemeinsam mit deinem Team konsequent um.
Deine Hauptaufgaben in dieser spannenden Rolle:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Samsung Repair-Teams
- Führung anhand klarer Ziele, KPIs, Erwartungen und regelmässiger Feedbackgespräche
- Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben, internen Prozessen, Qualitätsstandards und SLAs
- Erkennen von Problemen, Engpässen und Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Teamstrukturen
- Schulung, Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden
- Effiziente Ressourcenplanung (Personal, Material, Arbeitsmittel)
- Enge Zusammenarbeit mit Samsung, internen Abteilungen, Lieferanten und Kunden
- Bearbeitung von Eskalationen sowie Unterstützung bei technischen und operativen Fragestellungen
Dein Profil - was Du mitbringst:
- Technische Ausbildung mit elektrotechnischem Hintergrund
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einem technischen oder Serviceumfeld
- Erste Führungserfahrung oder ausgeprägter Wille, Verantwortung zu übernehmen
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du erkennst Verbesserungspotenziale - und wartest nicht, bis man dich darauf hinweist
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten dir:
- Junges, schlagkräftiges und motiviertes Team
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Eigenverantwortung
- Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien
- Möglichkeit, das eigene Fachwissen «on-the-job» kontinuierlich zu vertiefen
- Sehr flache Hierarchien, rasche Entscheidungswege und direkte Kommunikationskultur
- Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum und Offenheit für neue Ideen
- Und vieles mehr...
Head of Samsung 100% Arbeitgeber: mobilezone ag
Die mobilezone reload ag ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. In unserem Technologiecenter in Rotkreuz arbeiten Sie in einem jungen, motivierten Team, das flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege schätzt, während Sie aktiv an der Verbesserung von Prozessen und der Förderung Ihrer Kollegen mitwirken können. Zudem engagieren wir uns für Nachhaltigkeit und einen geschlossenen Smartphone-Kreislauf, was Ihre Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
