pWir sind ein junges börsenkotiertes schweizer Unternehmen in der dynamischen Telekommunikations-Branche, das sich 1999 von einem Start-up zum Schweizer Marktführer mit mehr als 670 Mitarbeitenden entwickelt hat. Die mobilezone Gruppe hat ihren Hauptsitz im Suurstoffi-Areal in Risch/Rotkreuz und bietet Produkte und Dienstleistungen rund um das mobile Leben – vom Smartphone über Zubehör bis hin zu Dienstleistungen und Angeboten für Geschäftskunden. Für weitere Informationen besuche /ppZur Verstärkung unseres Teams suchen wir in unserem Hauptsitz in Rotkreuz per sofort oder nach Vereinbarung dich als: /ph3CRM AI Automation Manager (m/w/d) 100% /h3h3Deine Mission /h3pDu gestaltest die daten- und KI-gestützte, hyperpersonalisierte Kundenkommunikation unserer Marken und sorgst dafür, dass wir unsere Kundinnen und Kunden zur richtigen Zeit mit der passenden Botschaft über den richtigen Kanal erreichen. Dafür verbindest du Kundenverständnis, CRM und Technologie, übersetzt Kundendaten in relevante Zielgruppen und leitest daraus personalisierte Kampagnen sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab. Gemeinsam mit der IT sowie internen und externen Partnern setzt du diese in automatisierten Anwendungen und Prozessen um. So schaffst du personalisierte Kundenerlebnisse, stärkst die Kundenbindung und machst unser Marketing messbar wirksamer und effizienter. /ph3Deine Hauptaufgaben /h3ulliEntwicklung daten- und KI-gestützter Marketing- und CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles: von der Analyse von Kundenverhalten und Potenzialen bis zur personalisierten Ansprache über die passenden Kanäle /liliAnalyse von Kunden-, Kampagnen- und Transaktionsdaten sowie Identifikation von Potenzialen für Kundenbindung, Cross-Selling, Up-Selling und Reaktivierung. Darauf basierend: Definition von Zielgruppen, Selektionslogiken und automatisierten Marketingmassnahmen /liliKonzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys für die mobilezone Gruppe, damit unsere Kundinnen und Kunden zur richtigen Zeit die relevantesten Angebote, Inhalte und Services erhalten /liliStrategische Weiterentwicklung des mobilezone Club mit datenbasierten Mehrwerten für unsere Kundinnen und Kunden durch personalisierte Benefits, Angebote und Kommunikationsmassnahmen /liliVorantreiben der Transformation unserer heutigen CRM-Landschaft hin zu einer KI-gestützten Plattform für hyperpersonalisierte Kundenkommunikation und Erschliessen neuer Möglichkeiten für eine skalierbare, datengetriebene Kundenansprache /liliIdentifikation und Implementierung von KI-Anwendungen entlang des gesamten Marketingprozesses: von Datenanalyse und Zielgruppenbildung über Content-Erstellung und Sprachadaption bis zur automatisierten Kampagnensteuerung und Erfolgsmessung /liliVerantwortung für CRM-, Automations- und Transformationsprojekte in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Kampagnenmanagement, IT sowie externen Technologiepartnern /liliWeiterentwicklung der Anbindung von KI-Tools, KI-Agenten und neuen Datenquellen an unsere Marketing- und CRM-Plattformen, damit Daten, Prozesse und Schnittstellen optimal aufeinander abgestimmt sind /liliVerantwortung für Qualität und Weiterentwicklung unserer Marketing- und Kundendaten als saubere Grundlage für erfolgreiche Personalisierung, Automatisierung und KI-Anwendungen /li /ulh3Das bringst Du mit: /h3ulliAbgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Weiterbildung in Marketing, CRM, Data Analytics, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich. /liliErfahrung in CRM, datenbasiertem Marketing, Customer Lifecycle Management oder Marketing Automation mit ausgeprägtem Technologieverständnis. /liliPraktische Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von KI-Anwendungen oder KI-gestützten Workflows, idealerweise im Marketing- oder Kundenmanagement. /liliAusgeprägtes Verständnis für Kundendaten, Segmentierungen, Datenqualität und Zielgruppenlogiken. /liliErfahrung mit CRM-, Daten- und Automationsplattformen sowie Kenntnisse in Microsoft Dynamics CE, Databricks, Copilot, Cowork und Copilot Studio. /liliFähigkeit, KI-Ergebnisse kritisch zu prüfen und Datenschutz, Datenqualität sowie verlässliche Freigabeprozesse in der Umsetzung zu berücksichtigen. /liliStarke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, aus Daten konkrete Handlungsempfehlungen für Kampagnen und Customer Journeys abzuleiten. /liliStrukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise sowie gutes Verständnis für Datenschutz, Opt-ins und Datenprozesse. /liliKommunikationsstarke Macherpersönlichkeit mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und der Weiterentwicklung komplexer CRM-Themen. /li /ulh3Wir bieten dir: /h3ulliTopmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Rotkreuz) /liliHybrides Arbeitsmodell mit Büro- und Homeoffice Tagen /liliWertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien /liliAttraktive BVG-Versicherungsleistungen /liliUnfallversicherung in der Privatabteilung /liliMitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation /liliDiverse Mitarbeiterveranstaltungen /liliund vieles mehr... /li /ulpWeitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne Mario Winkelmann, Head of Marketing Communication, unter Tel. /p #J-18808-Ljbffr
CRM & AI Automation Manager 100% in Zug Arbeitgeber: mobilezone ag
Die mobilezone Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der dynamischen Telekommunikationsbranche nicht nur flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bietet, sondern auch viel Gestaltungsfreiraum und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden am Standort Urnäsch, was es zu einem attraktiven Ort für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
