Die mobilezone reload ag steht für Nachhaltigkeit und einen geschlossenen Smartphone-Kreislauf. Wir verlängern das Leben von mobilen Geräten und sorgen dafür, dass Menschen diese Technologien optimal nutzen können. Als grösster Schweizer Serviceprovider für Smartphones, Tablets, Wearables und Laptops reicht unser Dienstleistungsportfolio von der Reparatur bis hin zum Upcycling. In unserem Technologiecenter in Rotkreuz arbeiten über 50 Mitarbeitende, die Privat- und Geschäftskunden mit der besten Servicequalität im Markt bedienen. Als Head of Samsung übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Samsung-Reparaturabteilung. Du stellst sicher, dass die von Samsung sowie intern vorgegebenen qualitativen und quantitativen Ziele erreicht werden – insbesondere in den Bereichen Qualität, Produktivität, Durchlaufzeit, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterentwicklung. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Arbeit sieht und Themen selbständig, pragmatisch und lösungsorientiert angeht. Du wartest nicht auf Aufgaben – du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt diese gemeinsam mit deinem Team konsequent um. Deine Hauptaufgaben in dieser spannenden Rolle:
Fachliche und disziplinarische Führung des Samsung Repair-Teams Führung anhand klarer Ziele, KPIs, Erwartungen und regelmässiger Feedbackgespräche Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben, internen Prozessen, Qualitätsstandards und SLAs Erkennen von Problemen, Engpässen und Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Teamstrukturen Schulung, Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden Effiziente Ressourcenplanung (Personal, Material, Arbeitsmittel) Enge Zusammenarbeit mit Samsung, internen Abteilungen, Lieferanten und Kunden Bearbeitung von Eskalationen sowie Unterstützung bei technischen und operativen Fragestellungen Technische Ausbildung mit elektrotechnischem Hintergrund Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einem technischen oder Serviceumfeld Erste Führungserfahrung oder ausgeprägter Wille, Verantwortung zu übernehmen Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Du erkennst Verbesserungspotenziale – und wartest nicht, bis man dich darauf hinweist Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil Junges, schlagkräftiges und motiviertes Team Abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Eigenverantwortung Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien Möglichkeit, das eigene Fachwissen «on-the-job» kontinuierlich zu vertiefen Sehr flache Hierarchien, rasche Entscheidungswege und direkte Kommunikationskultur Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum und Offenheit für neue Ideen Und vieles mehr...
#J-18808-Ljbffr
Fachliche und disziplinarische Führung des Samsung Repair-Teams Führung anhand klarer Ziele, KPIs, Erwartungen und regelmässiger Feedbackgespräche Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben, internen Prozessen, Qualitätsstandards und SLAs Erkennen von Problemen, Engpässen und Verbesserungspotenzialen im Tagesgeschäft Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Teamstrukturen Schulung, Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden Effiziente Ressourcenplanung (Personal, Material, Arbeitsmittel) Enge Zusammenarbeit mit Samsung, internen Abteilungen, Lieferanten und Kunden Bearbeitung von Eskalationen sowie Unterstützung bei technischen und operativen Fragestellungen Technische Ausbildung mit elektrotechnischem Hintergrund Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einem technischen oder Serviceumfeld Erste Führungserfahrung oder ausgeprägter Wille, Verantwortung zu übernehmen Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Du erkennst Verbesserungspotenziale – und wartest nicht, bis man dich darauf hinweist Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil Junges, schlagkräftiges und motiviertes Team Abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Eigenverantwortung Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien Möglichkeit, das eigene Fachwissen «on-the-job» kontinuierlich zu vertiefen Sehr flache Hierarchien, rasche Entscheidungswege und direkte Kommunikationskultur Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum und Offenheit für neue Ideen Und vieles mehr...
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