Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Operations-Teams und unterstĂĽtze in Logistik, Kundenservice und Backoffice.
- Arbeitgeber: mobilezone ist ein innovativer Anbieter von Technologieprodukten mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Urban Sports Mitgliedschaft und spannende Events.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Job mit direktem Kundenkontakt und echten Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebener Student, Kommunikationsstärke und Teamgeist sind gefragt.
- Andere Informationen: Bring deinen Hund mit zur Arbeit und genieße eine tolle Arbeitsatmosphäre!
Bochum | 20 Stunden/Woche
mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.
Bei unseren über 350 Mitarbeitenden an den drei Workzones Köln, Bochum und Münster — oder in der Remotezone — kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Dabei denken wir auch an die Zukunft und arbeiten an wegweisenden und unterstützenden KI-Lösungen in allen Bereichen. Bei uns gibt es zahlreiche Möglichkeiten und viele Benefits, wie Remote-Work-Optionen, Urban-Sports-Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events.
In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren Benefits!
ERFAHRE MEHR ĂśBER MOBILEZONE
DEINKNOWHOW
- Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und hast Bock auf einen abwechslungsreichen Job.
- Du liebst es, die perfekte Lösung für jede Kundenfrage zu finden und hast Spaß an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation.
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten ist genau dein Ding – auf dich kann man sich immer verlassen! Du bringst eine Hands-On-Mentalität mit und bist voller Einsatzbereitschaft.
- Deine Ausdrucksfähigkeit ist top, und du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.
- Am PC fühlst du dich wohl, und die gängigen MS-Office-Anwendungen sind dir vertraut.
- Du hast SpaĂź daran, dich in neue Dinge einzuarbeiten und bist ein absoluter Teamplayer, der immer bereit ist, gemeinsam mit anderen die besten Ergebnisse zu erzielen.
DEINJOB
Tauche ein in die Welt der Operations und erhalte einen Rundum-Blick auf unser Unternehmen! Du wirst in verschiedenen Abteilungen wie Logistik, Retoure, Backoffice und Customer Service eingesetzt.
- Im Bochumer Lager packst du mit an und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen ihre bestellten SIM-Karten, Mobilfunkgeräte und Wearables blitzschnell erhalten.
- Im Kundenservice liegt dein Hauptfokus auf unseren Marken simyo und HIGH. Unsere Kund*innen und Händler sind begeistert, wenn du ihnen bei ihren Fragen und Anliegen zur Seite stehst – sei es bei Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten oder Tarifen.
- Im Backoffice bist du der Profi für Kundendokumente. Du prüfst Verträge, Ausweis- und Bankdokumente unserer Endkundenmarken wie Sparhandy und DEINHANDY auf Vollständigkeit und pflegst sie ins Kundeninformationssystem (KIS) ein.
- Im Bereich Retoure ĂĽbernimmst du die Steuerung und Bearbeitung aller anfallenden GroĂźhandels- und Endkundenretouren, sei es Kommissionsware, Reklamationen oder Reparaturen. Meistens machst du das schriftlich, aber du scheust dich auch nicht vor einem Telefonat. Bei Reklamationen arbeitest du Hand in Hand mit unseren Lieferanten und erstellst bei Bedarf Gutschriften.
- Dein Arbeitswerkzeug? Headset und Computer, denn du bist per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar. Und wenn es ums Zupacken fĂĽr den Versand geht, bist du mittendrin statt nur dabei.
- Deine Arbeitszeiten sind flexibel und richten sich nach unseren Servicezeiten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr). Du wirst nach Absprache und Bedarf eingeteilt – immer bereit, den besten Service zu liefern!
ONEBENEFITS
- Gute Rahmenbedingungen – mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. \“JobRad\“ Fahrradleasing, Corporate Benefits.
- Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
- Bring your dog with you – wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte 🙂
- Unvergleichliche Events – egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
- Exzellente Weiterbildung – in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen
HAST DU LUST DAS \“ONE\“ IN MOBILEZONE ZU WERDEN?
Dann zögere nicht lange, klick auf den \“Jetzt bewerben\“ Button und sende uns deine Unterlagen zu.
#J-18808-Ljbffr
Werkstudent (m/w/d) Operations: Voice & Service Specialist Arbeitgeber: mobilezone
Kontaktperson:
mobilezone HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Operations: Voice & Service Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Operations-Bereich interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von mobilezone, um mehr über die Unternehmenskultur und die verschiedenen Abteilungen zu erfahren. Vielleicht kannst du sogar wertvolle Tipps für dein Vorstellungsgespräch bekommen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von mobilezone, insbesondere über die Marken, die du unterstützen würdest. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung fĂĽr die Rolle und das Unternehmen in deiner Kommunikation zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Operations: Voice & Service Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreib in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du genau zu uns passt. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide lange Schachtelsätze. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, was du besonders gut kannst. Ob Kommunikation, Teamarbeit oder MS-Office-Kenntnisse – zeig uns, was du drauf hast und wie du unser Team unterstützen kannst!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Der einfachste Weg zu uns fĂĽhrt ĂĽber unsere Karriereseite. Klicke auf den "Jetzt bewerben" Button und lade deine Unterlagen hoch. So bist du nur einen Schritt von deinem neuen Job entfernt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mobilezone vorbereitest
✨Informiere dich über mobilezone
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Ăśberblick ĂĽber mobilezone und deren Marken verschaffen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung zeigen. Sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern, um zu demonstrieren, dass du die perfekte Lösung für jede Kundenfrage findest.
✨Zeige deine Hands-On-Mentalität
Da die Stelle viel Eigenverantwortung erfordert, ist es wichtig, dass du deine Hands-On-Mentalität unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit selbstständig gearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Da mobilezone großen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du Fragen zur Teamdynamik und den Arbeitsabläufen stellen. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, gemeinsam mit anderen die besten Ergebnisse zu erzielen.
