Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Verkehrswende mit und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Mobility, Pionier im Carsharing mit einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit zur Mitgestaltung.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines interdisziplinären Teams und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Was ist dir bei der Arbeit wichtig? Mitgestaltung? Selbstverwirklichung? Sinn? Ausgleich? Herausforderung? Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern: MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten? Dann bewirb dich für dieses vielseitige Aufgabengebiet, bei welchem du unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen kannst und stärke Mobility mit deinem Antrieb.
Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch auf Deutsch, Französisch und Englisch und unterstützt sie kompetent bei allen Anliegen rund um Reservationen, Fahrzeugnutzung, Produkte und Services. Du bearbeitest Kundenanliegen rund um unser vielfältiges Produkteportfolio, gibst kompetente Auskünfte und findest lösungsorientierte Antworten – von Fragen zur Fahrzeugnutzung über Rechnungen bis hin zu weiteren administrativen Themen.
In unserer Value-Stream-Organisation bist du Teil eines interdisziplinären Teams und gestaltest gemeinsam mit Produktmanagern, Entwicklern, Analysten und weiteren Spezialisten die Weiterentwicklung unserer Prozesse und des Kundenerlebnisses aktiv mit.
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung als Fachfrau/Fachmann Kundendialog und Erfahrung im telefonischen Kundenservice. Deine Muttersprache ist Deutsch oder Französisch, in der jeweils anderen Sprache verfügst du über sehr gute mündliche Kenntnisse. Englischkenntnisse auf Niveau B2 runden dein Profil ab; Italienisch ist von Vorteil.
Du begeisterst dich für den telefonischen Kundenkontakt, überzeugst mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und schnellen Auffassungsgabe – und bist bereit, flexibel im Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr zu arbeiten.
Hinweis: Je nach deinen Erfahrungen und Stärken liegt der Schwerpunkt der Rolle entweder stärker in der Beratung und im Verkauf unserer Produkte oder in der Unterstützung bei Reservationen und Serviceanliegen. Gemeinsam finden wir den passenden Fokus für dein Profil.
„Ich freue mich auf die kommunikative Zusammenarbeit mit dir als mein Pendant, bei welcher wir uns austauschen können und gegenseitig unterstützen. Dabei wird die Kundebegeisterung als unsere DNA für alle spürbar.“ Jeannette Bossart, 24h-Dienstleistungscenter
Mitarbeiter:in Servicecenter (w/m/d) Arbeitgeber: Mobility Genossenschaft
Mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein abwechslungsreiches und sinnstiftendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur Mitgestaltung und Selbstverwirklichung. In einem interdisziplinären Team fördern wir eine offene und unterstützende Kultur, in der individuelle Stärken geschätzt werden und Raum für persönliche Entwicklung besteht. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einem positiven Arbeitsklima, das die Verkehrswende in der Schweiz aktiv vorantreibt.
