Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen beantworten und administrative Tätigkeiten im Kundendienst übernehmen.
- Unternehmen: Mobility, Pionier im Carsharing mit einem Fokus auf Mitgestaltung und Sinn.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, die Verkehrswende aktiv mitzugestalten.
- Weitere Informationen: Gemeinsame Entwicklung deiner Fähigkeiten in einem unterstützenden und interdisziplinären Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer Bewegung, die die Mobilität in der Schweiz revolutioniert und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, fließend in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Was ist dir bei der Arbeit wichtig? Mitgestaltung? Selbstverwirklichung? Sinn? Ausgleich? Herausforderung? Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern: MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten? Dann bewirb dich für dieses vielseitige Aufgabengebiet, bei welchem du unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen kannst und stärke Mobility mit deinem Antrieb.
- Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und Chat zu Themen wie Nutzung, Rechnungen und Angeboten.
- Dabei kommunizierst du auf Deutsch, Französisch und Englisch stets lösungsorientiert und kundenfokussiert.
- Du kümmerst dich um administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Tankquittungen, Abo-Änderungen und Kündigungen sowie weitere kundenbezogene Prozesse.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle innerhalb von Mobility, koordinierst Kundenrückmeldungen und leitest Anliegen an die richtigen Stellen weiter.
- In unserer Value-Stream-Organisation arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams aus Produktmanagern, Entwicklern, Analysten und weiteren Spezialisten zusammen und trägst zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und des Kundenerlebnisses bei.
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, in der Kundenkorrespondenz oder in administrativen Tätigkeiten.
- Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über Französisch- und Englischkenntnisse auf Niveau B2.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, Prozessen und verschiedenen Fachbereichen.
- Deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und dein lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus und motivieren dich, stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Hinweis: Je nach deinen Erfahrungen und Stärken liegt der Schwerpunkt der Rolle entweder in der schriftlichen Kundenkommunikation oder in der administrativen Bearbeitung kundenbezogener Prozesse. Gemeinsam finden wir den passenden Fokus für deine Fähigkeiten.
Ich freue mich auf die kommunikative Zusammenarbeit mit dir als mein Pendant, bei welcher wir uns austauschen können und gegenseitig unterstützen. Dabei wird die Kundebegeisterung als unsere DNA für alle spürbar.
Sachbearbeiter:in Kundendienst (w/m/d) Arbeitgeber: Mobility Genossenschaft
Mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein abwechslungsreiches und sinnstiftendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur Mitgestaltung und Selbstverwirklichung. In einem dynamischen Team, das die Verkehrswende in der Schweiz aktiv vorantreibt, profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Kundenorientierung. Zudem genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Chance, Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld einzubringen.
