Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm komplexe technische Analysen und kommuniziere direkt mit unseren anspruchsvollsten Kunden.
- Unternehmen: The Mobility House – ein innovatives Unternehmen für eine emissionsfreie Zukunft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team und großartige Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Erfahrung im technischen Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Warum The Mobility House?
- Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses & internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst komplexe Tickets, tiefe technische Analysen und die direkte Kommunikation mit unseren anspruchsvollsten Kunden.
- Du bist nicht nur für die Lösung verantwortlich, du bist die technische Wissensbasis des gesamten Service Teams und die zentrale Schnittstelle zwischen Service und Entwicklung.
- Übernahme komplexer Kundenfälle, die das 2nd Level Team nicht eigenständig lösen kann
- Eigenständige Analyse von Problemen auf Backend-Ebene, inklusive ChargePilot-Logs, OCPP-Logs und Charger-Logs
- Du dokumentierst deine Analyse vollständig im Jira-Ticket und übergibst den Fall strukturiert ans Entwicklungsteam
- Bei technisch anspruchsvollen Fällen gehst du direkt in die Kundenkommunikation, auf Deutsch und Englisch
- Du meldest und strukturierst offene Bugs in enger Abstimmung mit dem Tech-Team
- Bewertung welche Kunden von bekannten Bugs betroffen sind; deine Einschätzung ist die Grundlage für die Priorisierung
- Du kommunizierst proaktiv Bugstatus/Workaround/Fixes an das 2nd Level Team
- Du dokumentierst Lösungswege für wiederkehrende und komplexe Fälle
- Du briefst, schulst das 2nd Level Team bei neuen technischen Erkenntnissen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder einer ähnlichen Rolle
- Bereitschaft und Fähigkeit, dich in Log-Analyse und technische Protokolle einzuarbeiten
- Grundverständnis von Netzwerkkommunikation und Protokollen
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Passt du zu uns?
Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Ansprechpartnerin: Vanessacareer@mobilityhouse.com
Über uns
Eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft zu gestalten – das ist das Ziel von The Mobility House. Dazu verbinden wir mit unserer Technologie die Automobil- und Energiebranche. Wir integrieren durch intelligente Lade- und Energielösungen Fahrzeugbatterien ins Stromnetz. Vor 15 Jahren ist das Ganze aus einer einfachen Idee unseres Gründers Thomas Raffeiner entstanden: Was wäre, wenn man stillstehende Elektroautos als mobile Speicher nutzen könnte? Und ihr Potential so der Energiewirtschaft mit ihrem wachsenden Speicherbedarf zur Verfügung stellt? Damit war die Idee für The Mobility House geboren. Mit über 350 Mitarbeiter:innen sind wir von den Standorten München, Zürich, Belmont, CA (USA), Paris und Singapur weltweit aktiv. Dabei sind wir laufend auf der Suche nach neuen Gesichtern, die sich wie wir für unsere Vision begeistern können. Du willst mit uns Teil der Zukunft werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Technical Service Specialist E-Mobilität & Ladeinfrastruktur (m/w/d) Arbeitgeber: Mobility House
The Mobility House ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft mitzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem offenen, internationalen Team fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und individuelle Entwicklung. Zudem profitieren Mitarbeiter von modernen Bürostandorten, attraktiven Zusatzleistungen wie Jobticket und Wellpass-Mitgliedschaft sowie der Wahl zwischen neuester IT-Ausstattung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Service Specialist E-Mobilität & Ladeinfrastruktur (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Vision von The Mobility House.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle tiefgehende technische Analysen erfordert, solltest du dich mit den relevanten Protokollen und Log-Analysen vertraut machen. Zeig, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und es ernst meinst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Service Specialist E-Mobilität & Ladeinfrastruktur (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Technische Skills betonen:Da die Stelle technische Kenntnisse erfordert, vergiss nicht, deine Erfahrungen mit Log-Analysen und Protokollen zu erwähnen. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um komplexe Probleme zu lösen!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobility House vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den technischen Aspekten der E-Mobilität und Ladeinfrastruktur vertraut. Lies über aktuelle Trends und Technologien, die The Mobility House nutzt, damit du im Interview gezielte Fragen stellen und dein Wissen unter Beweis stellen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte spezifische Fragen zu Log-Analysen und Netzwerkkommunikation. Übe, wie du komplexe technische Probleme erklärst und Lösungen präsentierst, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden parat haben. Zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und professionell kommunizieren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von The Mobility House, indem du Fragen zu Teamarbeit, Vielfalt und den Werten des Unternehmens stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
