Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm komplexe technische Analysen und kommuniziere direkt mit unseren anspruchsvollsten Kunden.
- Unternehmen: The Mobility House – ein innovatives Unternehmen für emissionsfreie Mobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne IT-Ausstattung und zusätzliche Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Vielfältiges, internationales Team mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport und sicherer Umgang mit Log-Analyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Warum The Mobility House?
- Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
- Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
- Offenes, diverses & internationales Team
- Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland
- Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
- Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
- Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
- Und vieles mehr!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst komplexe Tickets, tiefe technische Analysen und die direkte Kommunikation mit unseren anspruchsvollsten Kunden.
- Du bist nicht nur für die Lösung verantwortlich, du bist die technische Wissensbasis des gesamten Service Teams und die zentrale Schnittstelle zwischen Service und Entwicklung.
- Technische Analyse: Du übernimmst komplexe Kundenfälle, die das 2nd Level Team nicht eigenständig lösen kann.
- Du analysierst Probleme eigenständig auf Backend-Ebene, inklusive ChargePilot-Logs, OCPP-Logs und Charger-Logs.
- Du dokumentierst deine Analyse vollständig im Jira-Ticket und übergibst den Fall strukturiert ans Entwicklungsteam.
- Bei technisch anspruchsvollen Fällen gehst du direkt in die Kundenkommunikation, auf Deutsch und Englisch.
- Bug & Release Management: Du meldest und strukturierst offene Bugs in enger Abstimmung mit dem Tech-Team.
- Du bewertest, welche Kunden von bekannten Bugs betroffen sind; deine Einschätzung ist die Grundlage für die Priorisierung.
- Du kommunizierst proaktiv Bugstatus/Workaround/Fixes an das 2nd Level Team.
- Wissensträger für ChargePilot: Du dokumentierst Lösungswege für wiederkehrende und komplexe Fälle.
- Du briefst, schulst das 2nd Level Team bei neuen technischen Erkenntnissen.
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen aus dem Team – nicht nur bei schwierigen Tickets.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder einer vergleichbaren Rolle
- Sicherer Umgang mit Log-Analyse - du kannst Backend-Logs, OCPP-Logs und Charger-Logs selbstständig lesen, interpretieren und daraus Handlungen ableiten
- Grundverständnis von Netzwerkkommunikation und Protokollen
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Passt du zu uns?
Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.
Deine Ansprechpartnerin: Vanessa career@mobilityhouse.com
Über uns: Eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft zu gestalten – das ist das Ziel von The Mobility House. Dazu verbinden wir mit unserer Technologie die Automobil- und Energiebranche. Wir integrieren durch intelligente Lade- und Energielösungen Fahrzeugbatterien ins Stromnetz. Vor 15 Jahren ist das Ganze aus einer einfachen Idee unseres Gründers Thomas Raffeiner entstanden: Was wäre, wenn man stillstehende Elektroautos als mobile Speicher nutzen könnte? Und ihr Potential so der Energiewirtschaft mit ihrem wachsenden Speicherbedarf zur Verfügung stellt? Damit war die Idee für The Mobility House geboren. Mit über 350 Mitarbeiter:innen sind wir von den Standorten München, Zürich, Belmont, CA (USA), Paris und Singapur weltweit aktiv. Dabei sind wir laufend auf der Suche nach neuen Gesichtern, die sich wie wir für unsere Vision begeistern können. Du willst mit uns Teil der Zukunft werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Technical Support Engineer (m/w/d) ChargePilot & E-Mobilität Arbeitgeber: Mobility House
The Mobility House ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft mitzuarbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem offenen, internationalen Team fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und individuelle Entwicklung. Zudem profitieren Mitarbeiter von modernen Bürobedingungen, umfangreichen Zusatzleistungen und der Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer (m/w/d) ChargePilot & E-Mobilität erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Mobility House bewerben
Viele Unternehmen, wie Mobility House, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) ChargePilot & E-Mobilität mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Mobility House und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer (m/w/d) ChargePilot & E-Mobilität zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobility House vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Mobility House an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
