Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden per Telefon und E-Mail, löse Anliegen direkt beim ersten Kontakt.
- Unternehmen: Dynamische Captive Bank im Renault Konzern mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Working, Schulungen und moderne Büroausstattung.
- Weitere Informationen: Hohe Gestaltungsfreiheit und internationale Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc. Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist.
Für unsere Direktion Kredit- und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet.
Aufgaben- Flexible Kundenbegeisterung – im Büro und zu Hause: Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen.
- Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date.
- Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead.
- Zahlungsmanagement: Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.
- Dein Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern.
- Deine Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus.
- Deine Superkraft: Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.
- Deine Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.
- Deine Flexibilität: Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil
- Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen
- Moderne Büroausstattung
- Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorgung
- Arbeiten im internationalen Kontext
Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Mobilize Financial Services
Als Teil des renommierten Renault Konzerns bieten wir eine dynamische und teamorientierte Unternehmenskultur, die von hoher Gestaltungsfreiheit und Wertschätzung geprägt ist. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Zudem fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung durch unsere Inhouse Schulungsacademy und bieten attraktive Zusatzleistungen wie ein Fahrzeugleasingprogramm und eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
Kontaktdaten:
Mobilize Financial Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erheblich steigern kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im Kundenservice? Deine Begeisterung wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobilize Financial Services vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Captive Bank und ihre Rolle im Renault Konzern verschaffen. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Callcenter, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen. So kannst du während des Interviews direkt auf Fragen eingehen.
✨Zeige Flexibilität
Da die Stelle flexible Arbeitszeiten und Remote-Working bietet, sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen. Erkläre, wie du dich an wechselnde Einsatzzeiten anpassen kannst und gib Beispiele, wo du dies bereits erfolgreich gemacht hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Schulungsmöglichkeiten oder der Teamdynamik, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
