Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kredit- und Leasingverträge und begleite Schadensfälle mit Empathie.
- Unternehmen: Dynamische Captive Bank im Renault Konzern mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Work, Schulungen und Fahrzeugleasingprogramme.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Kultur mit hoher Gestaltungsfreiheit und internationalem Kontext.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc. Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist.
Aufgaben
- Vertragsmanagement von A bis Z: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Verwaltung von Kredit- und Leasingverträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg (z. B. Vertragsmodifikationen, Beendigungsmanagement sowie Stammdaten- und Adresspflege).
- Verantwortung & Empathie: Du steuerst eigenverantwortlich die strukturierte Abwicklung von Schadensfällen und begleitest sensible Nachlassangelegenheiten mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
- Zukunftsthemen begleiten: Du betreust fahrzeugbezogene Zusatzprodukte und Absicherungen (wie Restschuldversicherungen und GAP-Schutz) und gestaltest aktiv unseren Service rund um moderne E-Mobility-Konzepte (z. B. Batteriemietanliegen) mit.
- Schnittstellenkompetenz: Als kommunikationsstarker und lösungsorientierter Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden, Handelspartnern, Rechtsanwälten sowie Behörden kompetent zur Seite.
Profil
- Fundierte Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. im Banken- oder Automotive-Bereich) erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kredit- oder Kundenservice mit.
- Kommunikationstalent & Service-Gen: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Zudem reizt Dich die Schnittstelle zu Automobil- und Versicherungsthemen.
- Digitale Fitness: Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools (insb. Excel und Outlook) ist für Dich selbstverständlich, und Du arbeitest dich schnell in moderne CRM- und Verwaltungssysteme ein.
- Arbeitsweise: Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus – auch bei sensiblen Anliegen behältst Du stets den Überblick und die nötige Diskretion.
- Sprachkompetenz: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (in Wort und Schrift) und bringst gute Englischkenntnisse für unser internationales Konzernumfeld mit.
Wir bieten
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil
- Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen
- Moderne Büroausstattung
- Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
- Arbeiten im internationalen Kontext
Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Mobilize Financial Services
Als Teil des renommierten Renault Konzerns bieten wir eine dynamische und teamorientierte Unternehmenskultur, die von hoher Gestaltungsfreiheit und Innovationskraft geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Remote-Working sowie umfangreichen Schulungsangeboten, die ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und du aktiv zur Gestaltung zukunftsweisender Mobilitätslösungen beitragen kannst.
Kontaktdaten:
Mobilize Financial Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Social Media, um dich zu präsentieren! Teile relevante Inhalte und zeige dein Interesse an Themen, die mit der Position zu tun haben. Das kann dir helfen, im Gedächtnis der Recruiter zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere deine Erfahrungen und Qualifikationen so, dass wir schnell erkennen können, was du mitbringst. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen besseren Eindruck!
Betone deine Motivation:Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Senior Agent Customer Service Backoffice? Deine Begeisterung für die Automobil- und Finanzbranche sollte deutlich werden!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Unterlagen bei uns einzureichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobilize Financial Services vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die lockere und agile Unternehmenskultur der Bank. Überlege dir, wie du deine eigenen Ideen und Erfahrungen einbringen kannst, um zur Innovationskraft des Unternehmens beizutragen.
✨Bereite dich auf spezifische Aufgaben vor
Mach dich mit den Aufgaben des Vertragsmanagements und der Schadensabwicklung vertraut. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du diese Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und empathisch vermitteln kannst, besonders in Bezug auf Kundenanliegen und Schnittstellenkompetenz.
✨Digitale Fitness betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und CRM-Systemen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
