Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Auftragsabwicklung & Einkauf (m/w/d)

Du willst nicht nur verwalten, sondern Prozesse verbessern und direkten Einfluss auf Umsatz, Kundenzufriedenheit und unseren wirtschaftlichen Erfolg haben? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir sind als IT-Systemhaus in einem wachsenden Markt unterwegs. Digitalisierung, Mobilfunk, Festnetz, Cloud- und IT-Lösungen gehören zu unserem Alltag. Du bist das operative Rückgrat zwischen Vertrieb, Technik und Buchhaltung. Deine Rolle ist entscheidend für unsere Liquidität und Effizienz: Du hinterfragst bestehende Abläufe kritisch, erkennst Optimierungspotenziale und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung sowie Automatisierung unserer Prozesse mit. Du bist nicht nur Sachbearbeiter – Du bist Impulsgeber, Mitdenker und Strukturgeber im Innendienst. Klingt gut? ... Let´s do IT!

Deine Aufgaben:

• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen über alle Abteilungen hinweg.
• Planung des Materialbedarfs sowie operative und strategische Beschaffung von Hardware, Software, Lizenzen und Dienstleistungen.
• Erstellung von Angeboten und präzise Abrechnung und Betreuung von Projekten sowie Managed-Service-Verträgen.
• Kunden- und Lieferantenbeziehungen professionell pflegen.
• Sicherstellung der Ersatzteilvorhaltung für eine SLA-gerechte Leistungserbringung.
• Unterstützung der Techniker durch strukturierte Zuarbeit und Priorisierung.
• Kontrolle abrechenbarer Zeiten, Rechnungen und Zahlungsprozesse.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Lieferanten- und Hardwaredaten.
• Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb, Technik, Disposition, Buchhaltung und Geschäftsführung.
• Unterstützung bei Kundenbindungsmaßnahmen und Cross-/Upselling-Ansätzen.
• Identifikation von Effizienzpotenzialen in Auftrags-, Einkaufs- und Abrechnungsprozessen.
• Mitwirkung bei der Einführung und Optimierung digitaler Workflows und Automatisierungen.

Dein Profil:

• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Kenntnisse.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Einkauf, ITK oder Vertrieb wünschenswert.
• Verständnis für IT-Infrastrukturlösungen, Managed-Services und Lizenzmodelle.
• Zahlenaffinität, Controlling-Grundlagen und Liquiditätsbewusstsein.
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und Offenheit für digitale Tools und Automatisierungslösungen.
• Strukturierte, qualitätsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit Arbeitsabläufe zu analysieren, zu vereinfachen und effizienter zu gestalten.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Interesse an kontinuierlicher Verbesserung.
• Hohe Priorisierungskompetenz und die Fähigkeit, an Schnittstellen stets den Überblick zu behalten.
• Unternehmerisches Denken, aktives Zuhören und eine klare, lösungsorientierte Kommunikation.
• Verhandlungssichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B1/B2).
• Teamfähigkeit, Eigenmotivation und Belastbarkeit.
• Lösungsorientierte Herangehensweise bei Kunden- oder Lieferantenproblemen.
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland bzw. den Schengen-/EU-Raum.

Was Dich bei uns erwartet:

• Klare Verantwortlichkeiten im Zusammenspiel von Innendienst, Technik und Vertrieb.
• Verbindliche Kommunikation per Telefon und Mail, intern wie extern.
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Strukturierte Einarbeitung mit Leitfäden und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
• Flache Hierarchien und echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Ein erfolgreiches, wachsendes IT-Unternehmen mit klarer Zukunftsstrategie.

Was wir dir bieten:

• Attraktives Gehalt plus Zusatzzahlungen (Erholungsbeihilfe, 40 € Sachbezug, Internetpauschale).
• Zuschüsse für Kita und mobilen Arbeitsplatz.
• Flexible Arbeitszeitmodelle.
• Massage- und Fitnessangebote.
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung.
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und Weiterbildungen nach Stärken.
• Kostenfreie Firmenparkplätze.
• Sehr gute Perspektiven für engagierte Quereinsteiger.

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