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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und entwickle neue Prozesse zur Qualitätsverbesserung.
- Arbeitgeber: MOBIS Parts Europe N.V. ist ein führender Anbieter von Automotive-Teilen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten und tolle Team-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen in einem modernen Arbeitsumfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung sowie analytisches Denken sind gefragt.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und Karrierechancen in einem wachsenden internationalen Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MOBIS Parts Europe N.V. ist der europäische Zweig von Hyundai MOBIS, einem weltweit führenden Hersteller für Original- und Zubehörteile im Bereich Automotive. Hyundai MOBIS ist zusammen mit Hyundai Motors und Kia Motors eine der größten Gesellschaften der Hyundai Group. Neben der Forschung und Entwicklung im Bereich von hochtechnologischen Produkten für den Einsatz im Fahrzeug, ist MOBIS Parts Europe N.V. für das Originalteile und -zubehörgeschäft von Hyundai, Kia und Genesis in ganz Europa zuständig und unterstützt diese in allen Bereichen des Aftersales. Von der Europa-Zentrale in Frankfurt am Main aus werden außerdem unsere europaweiten Vertriebsniederlassungen unterstützt und begleitet.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Leipzig – Halle (Saale) für unseren Standort in Brehna einen Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem mit den Schwerpunkten:
- Kategorisierung der verschiedenen Reklamationen
- Weitergehende Klärung und Überprüfung der Reklamationen in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen, Dienstleistern und den Werken
- Entscheidung der Reklamationen von Kunden und Erstellung der Gutschriften/Rechnungen
- Erstellung von Reklamationen an Herstellern
- Analyse der Reklamationen und Ableitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reporten und Auswertungen mittels Microsoft M365 Anwendungen, internen Datenbankauswertungen und unserem Warenwirtschaftssystem
- Unterstützung bei Projekten oder Übernahme von Teilprojekten: du bringst deine Ideen ein und entwickelst neue Prozesse und damit unser Unternehmen
Ihr Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet
- Lösungsorientiertes, logisch - strukturiertes und analytisches Arbeiten
- Kunden- und serviceorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im Bereich Automotive / Reklamationssachbearbeitung sowie technisches Interesse und Grundverständnis von Vorteil
Wir bieten:
- Karrierechancen in einem erfolgreichen und stetig wachsenden internationalen Unternehmen
- Eine intensive Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Echte Teamarbeit & ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
- 30 Tage Urlaub im Jahr, Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Home Office (10 Tage im Monat)
- Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Begeisternde Firmen- und Team Events
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationen Arbeitgeber: Mobis Parts Europe N.V. Zweigniederlassung Deutschland
Kontaktperson:
Mobis Parts Europe N.V. Zweigniederlassung Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Reklamationsprozesse im Automotive-Bereich. Verstehe, wie verschiedene Unternehmen mit Reklamationen umgehen und welche Standards in der Branche gelten. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über MOBIS Parts Europe N.V. zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Sachbearbeiters zu erhalten. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und deine Lösungsorientierung zu geben. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele können während des Interviews sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Automobilbranche und aktuelle Trends. Informiere dich über neue Technologien und Entwicklungen im Bereich Automotive, um im Gespräch mit den Interviewern kompetent und engagiert aufzutreten. Dein technisches Interesse kann ein entscheidender Vorteil sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über MOBIS Parts Europe N.V. und deren Rolle im Automotive-Bereich. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter Reklamationen wichtig sind. Betone deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine analytischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Reklamationsbearbeitung beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mobis Parts Europe N.V. Zweigniederlassung Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deinen Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und im Kundenservice. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über MOBIS Parts Europe N.V. und deren Produkte. Verstehe die Rolle des Unternehmens innerhalb der Hyundai Group und sei bereit, zu erklären, warum du dort arbeiten möchtest und wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
✨Beispiele für deine Fähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine analytischen Fähigkeiten, Teamarbeit und kundenorientiertes Handeln demonstrieren. Dies zeigt, dass du die geforderten Qualifikationen mit praktischen Erfahrungen untermauern kannst.
✨Fragen an den Interviewer
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies könnte sich auf die Unternehmenskultur, Entwicklungsmöglichkeiten oder spezifische Herausforderungen in der Reklamationsbearbeitung beziehen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
