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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 1st-Level-Support-Anfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Mocopinus ist ein führendes Industriehobelwerk in Europa, das Holz und Farbe innovativ gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße E-Bike Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit spannenden Aufgaben und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in Microsoft und Server-Systemen erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mocopinus ist eines der führenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten rund 300 Beschäftigte an der Fertigung von zertifizierten Vollholzprofilen für Fassade, Innenausbau und Terrasse sowie Farben aus dem eigenen Lacklabor mit angeschlossener Lackfabrik. Unser zukunftsorientiertes Unternehmen legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit, Innovation und Nachhaltigkeit. Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden umfassend eingearbeitet und dürfen sich auf spannende Aufgaben freuen.
IHRE AUFGABEN
- Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Support-Anfragen
- Diagnose und Behebung technischer Probleme in den Bereichen Microsoft
- Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrie-Rechner und Etikettendrucker
- Unterstützung bei Patch- und Update-Rollouts sowie Backup- und Restore-Tests
- Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Knowledge Base-Artikeln
- Mitarbeit an der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
- Idealerweise können Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Security und Server-Betriebssysteme
- Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf C1-Niveau)
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung runden Ihr Profil ab
WIR BIETEN
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
- Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung in einem motivierten Team
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
- Attraktive E-Bike Leasing Angebote
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- / Weihnachtsgeld
KONTAKT
Möchten Sie Teil von #TeamHolywood werden? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung als PDF an: jobs@mocopinus.com
Kontaktperson:
MOCOPINUS GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support & Service Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für den Job.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden oder Kollegen erfolgreich unterstützt hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support & Service Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Mocopinus und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als IT Support & Service Engineer wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft-Systemen und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Mocopinus arbeiten möchtest und wie deine Qualifikationen zur Verbesserung der Support-Prozesse beitragen können.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, gut formatiert und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MOCOPINUS GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Security und Server-Betriebssysteme vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Serviceorientierung betonen
Da hohe Serviceorientierung gefordert wird, solltest du während des Interviews konkrete Situationen schildern, in denen du Kunden oder Kollegen erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Bereite dich auf typische 1st-Level-Support-Anfragen vor, die im IT-Support häufig vorkommen. Überlege dir, wie du technische Probleme diagnostizieren und lösen würdest, und sei bereit, diese Ansätze im Interview zu erläutern.
✨Dokumentationsfähigkeiten hervorheben
Da die Erstellung von Dokumentationen und FAQs Teil der Aufgaben ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Dokumentation von Prozessen oder technischen Lösungen anführen. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Standardisierung und Verbesserung von Support-Prozessen.
