Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe komplexe Kundeninteraktionen mit Empathie und strategischem Denken durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung revolutioniert.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten und einem hundefreundlichen Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines preisgekrönten Teams und verbessere die Patientenversorgung.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse im Gesundheitswesen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Bei ModMed bauen wir nicht nur Software – wir stellen das Gesundheitserlebnis neu vor. Gegründet im Jahr 2010 von einem praktizierenden Arzt und einem erfolgreichen Tech-Unternehmer, haben wir einen radikal anderen Ansatz gewählt: Wir haben Ärzte eingestellt und ihnen beigebracht, wie man programmiert. Diese Philosophie "von Ärzten für Ärzte" hat es uns ermöglicht, eine KI-gestützte, spezialisierten Cloud-Plattform zu schaffen, die den Patienten ins Zentrum der Versorgung stellt.
Kultur der Exzellenz
Wenn Sie ModMed beitreten, werden Sie Teil eines preisgekrönten Teams, das für Innovation und Mitarbeiterzufriedenheit anerkannt ist. Von unserem globalen Hauptsitz in Boca Raton, Florida, und einer umfangreichen Mitarbeiterbasis in Hyderabad, Indien, sind wir ein Team von über 4.500 leidenschaftlichen Problemlösern mit dem Ziel, den Erfolg medizinischer Praxen zu steigern und die Patientenergebnisse zu verbessern:
- Beständig als bester Arbeitsplatz ausgezeichnet
- Globee Business Awards 2025: Gold Globee für „Technologieteam des Jahres“
- Black Book Awards 2025: Rang #1 EHR in 11 Fachrichtungen
- Florida Venture Forum: Risikokapitalfinanziertes Unternehmen des Jahres
Wir wachsen schnell, denken groß und fangen gerade erst an. Bereit, die Medizin mit uns zu modernisieren?
Stellenbeschreibung Zusammenfassung:
ModMed sucht einen engagierten Product Support Specialist 3, um unser positives, leidenschaftliches und leistungsstarkes Client Services-Team zu verstärken. Als Product Support Specialist 3 werden Sie als technischer Experte und Eskalationspunkt für komplexe Probleme fungieren und eine entscheidende Rolle bei der Kundenbindung, Produktfeedback und interner Befähigung spielen. Diese Position erfordert tiefes Produktwissen, starke funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Führungsqualitäten zur Unterstützung von Exzellenz.
Ihre Rolle:
- Leiten Sie komplexe, hochwirksame Kundeninteraktionen mit Empathie, Eigenverantwortung und strategischem Denken.
- Führen Sie Kundenmeetings unabhängig durch, einschließlich detaillierter Überprüfungen und technischer Troubleshooting-Sitzungen.
- Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen durch proaktive Kontaktaufnahme und Übernahme von Problemen.
- Leiten Sie Ursachenanalysen und geben Sie Einblicke in systemische Probleme und langfristige Lösungen.
- Fungieren Sie als Bindeglied zwischen Support, Engineering, QA und Produktteams für hochpriorisierte Probleme, Produkt-QA und Aktivitäten zur Bereitstellung von Releases.
- Steuern Sie Initiativen rund um das Queue-Management, Ticket-Eskalationen, Team-KPIs/OKRs und Prozesskonformität.
- Mentor und coachen Sie junior Support-Teammitglieder durch Einarbeitung und Peer-Schatten.
- Entwickeln, verfeinern und tragen Sie zu internen Support-Ressourcen, Makros, Workflows und Inhalten der Wissensdatenbank bei.
Fähigkeiten & Anforderungen:
- 3–5 Jahre Erfahrung im technischen Support auf SaaS-Basis.
- Erfahrung im Bereich medizinische Praxis, Gesundheits-IT oder EMR-Domain erforderlich.
- Bevorzugter Bachelor-Abschluss oder relevante Zertifizierungen.
- Wenn lokal, die Fähigkeit, 3 Tage pro Woche vor Ort in unserem Büro in Boca Raton zu arbeiten.
- Starke Expertise in Produktsupport und Fehlerverfolgungssystemen wie Zendesk, JIRA und Confluence.
- Nachgewiesene Expertise in der Bewertung, Fehlersuche (Protokolle, Konsole, APIs) und Nachverfolgung komplexer Softwareanwendungsprobleme mit minimaler Aufsicht.
- Kenntnisse über Softwareentwicklungstools und -prozesse (z.B. Git, Postman, SQL).
- Praktische Erfahrung in der Teilnahme an Release-Tests oder Produkt-QA.
- Nachweisliche Führungskompetenz in Support-Umgebungen, einschließlich Mentoring, Prozessgestaltung oder Initiativen zur Leistungsverbesserung.
- Beherrschung der Google Suite und grundlegende Kenntnisse der Apple-Plattformen (Mac, iPad, iOS).
- Beherrschung von Windows-Produkten.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit starkem Augenmerk auf Details und einer Handlungsorientierung.
ModMed Vorteile:
- Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen, einschließlich eines Unternehmensbeitrags zum Gesundheitskonto, 401(k): ModMed bietet einen Matching-Beitrag an jedem Zahlungstag von 50% Ihres Beitrags, der auf bis zu 6% Ihres Einkommens zurückgestellt wird. Nach einem Jahr Beschäftigung bei ModMed gehört Ihnen 100% aller Matching-Beiträge, die Sie erhalten.
- Großzügige Programme für bezahlten Urlaub und bezahlte Elternzeit, vom Unternehmen bezahlte Lebens- und Invaliditätsleistungen, flexible Ausgabenabrechnungen und Programme zur Mitarbeiterunterstützung.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Programmen zur Rückerstattung von Studiengebühren und unbegrenztem Zugang zu LinkedIn Learning.
- Globale Präsenz und persönliche Zusammenarbeit; hundefreundlicher Hauptsitz (USA), hybride bürobasierten Rollen und Remote-Verfügbarkeit für einige Rollen.
- Wöchentliche Catering-Frühstücke und -Mittagessen, Laufband-Arbeitsplätze, Zen- und Wellnessräume in unserem BRIC-Hauptquartier.
Support Specialist III Arbeitgeber: Modernizing Medicine, Inc.
ModMed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Softwarelösungen im Gesundheitswesen entwickelt, sondern auch eine Kultur der Exzellenz pflegt. Mit einem engagierten Team von über 4.500 Mitarbeitern und einem positiven Arbeitsumfeld in Boca Raton, Florida, bietet das Unternehmen umfassende Vorteile wie großzügige bezahlte Freizeit, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine hundefreundliche Büroumgebung. Hier haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen und aktiv zur Modernisierung der Medizin beizutragen.
Kontaktdaten:
Modernizing Medicine, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist III erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Modernizing Medicine, Inc. anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Support Specialist III bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Modernizing Medicine, Inc. vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist III mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Modernizing Medicine, Inc. klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Modernizing Medicine, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
