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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen 1st Level IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen im Herzen von Düsseldorf, das IT-Support bietet.
- Mitarbeitervorteile: Viel Remote-Arbeit, flexible Bürozeiten und attraktive Zuschläge für Wochenend- und Nachtschichten.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere ohne abgeschlossene Ausbildung in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 1st Level IT-Support und idealerweise Kenntnisse in Active Directory.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; alle Geschlechter sind willkommen.
Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest den nächsten Schritt gehen? Wenn du im Rahmen einer Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration bereits im 1st Level Support gearbeitet hast – dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität, die sich weiterentwickeln wollen – auch wenn die Ausbildung nicht abgeschlossen wurde. Was für uns zählt, ist deine praktische Erfahrung, dein Engagement und dein Wunsch, in der IT richtig durchzustarten.
Was Du bei uns bewirkst
- Telefonischer 1st Level IT-Support: Du bist der erste Kontakt für technische IT-Probleme und unterstützt Kunden am Telefon bei ihren IT-Anfragen zu Themen wie Windows 10/11, Office 365 und anderen Systemen.
- Active Directory: Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft.
- 2nd-Level-Support light: Du nimmst kleinere Herausforderungen an und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen.
- Hardware-Support: Du hilfst bei der Lösung von Problemen mit Druckern, Notebooks und anderen Geräten – auch telefonisch.
- Microsoft Office 365: Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu nutzen.
Was Dich auszeichnet
- Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Umschulung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration gemacht – ob abgeschlossen oder nicht, ist dabei zweitrangig.
- Du hast bereits Erfahrung im telefonischen 1st Level IT-Support und hast mit Ticketsystemen gearbeitet.
- Idealerweise ist dir Active Directory ein Begriff, das ist aber kein muss.
- Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen.
- Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet.
- Du bist bereit, selten auch Wochenend- und Nachtschichtarbeit zu übernehmen – für diesen Aufwand gibt es attraktive Zuschläge!
Das erwartet Dich
- Viel Remote-Arbeit: Arbeite überwiegend im Home Office und nur alle zwei Wochen für 3 Tage im Büro im Herzen von Düsseldorf. Auch während deiner Bürozeiten bist du herzlich willkommen!
- Die Chance, trotz fehlender Ausbildung direkt durchzustarten: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Karriere weiter ausbauen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine praktischen Kenntnisse direkt einzubringen und weiter auszubauen – auch ohne eine abgeschlossene Ausbildung.
- Spannende Aufgaben: Du erhältst die Chance, direkt in der Praxis mit IT-Systemen und Supportanfragen zu arbeiten und dir wertvolle Erfahrungen anzueignen.
- Teamatmosphäre: Du bist Teil eines hilfsbereiten und freundlichen Teams, das dich bei deinem Job unterstützt und einen angenehmen Arbeitsalltag bietet.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
IT Helpdesk Support (m/w/d) Arbeitgeber: Modis GmbH
Kontaktperson:
Modis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über häufige IT-Probleme und deren Lösungen, insbesondere zu Windows 10/11 und Office 365, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT! Teile in Gesprächen oder beim Networking, welche Technologien dich interessieren und wie du dich in deiner Freizeit mit IT-Themen beschäftigst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, flexibel zu sein! Betone deine Bereitschaft, auch Wochenend- und Nachtschichten zu übernehmen, da dies deine Einsatzbereitschaft zeigt und dich von anderen Bewerbern abheben kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Erfahrung hervorheben: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im telefonischen 1st Level Support. Zeige auf, wie du mit Ticketsystemen gearbeitet hast und welche spezifischen Probleme du gelöst hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit im IT-Support reizt. Hebe deine IT-Affinität und deinen Wunsch hervor, dich weiterzuentwickeln.
Kenntnisse zu IT-Systemen: Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Windows 10/11 und Office 365. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du bereits mit diesen Systemen gearbeitet hast oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
Teamfähigkeit betonen: Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit und deine Geduld im Umgang mit Kunden zeigen. Dies kann durch konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Modis GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10/11, Office 365 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im telefonischen Support ist es wichtig, klar und geduldig zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Kunden sie verstehen.
✨Hebe deine praktische Erfahrung hervor
Betone in deinem Gespräch deine bisherigen Erfahrungen im 1st Level Support und wie du mit Ticketsystemen gearbeitet hast. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und gerne im Team arbeitest.
✨Sei bereit für flexible Arbeitszeiten
Da gelegentlich Wochenend- und Nachtschichten anfallen können, solltest du deine Bereitschaft dazu im Interview klar kommunizieren. Das zeigt dein Engagement und deine Flexibilität.
