Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Software-Support und löse Kundenanfragen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung mit modernster Technologie revolutioniert.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401(k) mit Unternehmensbeitrag, großzügige Freizeit und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit tollen Büros und einer unterstützenden Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines preisgekrönten Teams und verbessere die Patientenversorgung durch Technologie.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss bevorzugt, 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 64710 - 79090 € pro Jahr.
ModMed ist auf der Suche nach einem engagierten Software Support Specialist I, der unserem positiven, leidenschaftlichen und leistungsstarken Client Services-Team beitritt, das sich darauf konzentriert, erstklassigen Software-Support für unsere wachsende Kundenbasis von EMR-Nutzern bereitzustellen. Diese Position ist eine hybride Rolle und basiert in unserem Büro in Boca Raton, FL.
Ihre Rolle:
- Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses durch Identifizierung und Dokumentation der Bedürfnisse und Probleme der Kunden, Beantwortung eingehender Anfragen, effektive Anwendung von Problemlösungstechniken, Schulung der Kunden und Nachverfolgung der Probleme bis zu deren erfolgreicher Lösung.
- Basierend auf Ihrer Erfahrung und den Bedürfnissen der Abteilung werden Sie entweder dem Clinical oder Practice Management Support-Team zugewiesen. Umfassende Schulungen werden bereitgestellt, um Sie auf Ihren Erfolg in Ihrem zugewiesenen Bereich vorzubereiten.
- Bereitstellung konsistenter, professioneller und hochwertiger Kundenunterstützung für unsere Kundenbasis.
- Einrichtung von Verfahren zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualität der Servicebereitstellung.
- Kommunikation und Zusammenarbeit über Teams und Abteilungen hinweg zur Lösung von Problemen.
- Replikation und Dokumentation von Problemen zur weiteren Eskalation.
Fähigkeiten & Anforderungen:
- Bevorzugter Bachelor-Abschluss.
- 1-2 Jahre relevante Erfahrung.
- Verwaltung/Entgegennahme von 25+ eingehenden Anrufen pro Tag.
- Wenn lokal, die Fähigkeit, 3 Tage pro Woche vor Ort in unserem Büro in Boca Raton zu arbeiten.
- Nachgewiesene Expertise in der Bewertung, Fehlersuche und Nachverfolgung von Softwareanwendungsproblemen der Kunden.
- Erfahrung in einer Arztpraxis und/oder EMR-Erfahrung ist bevorzugt.
- Grundkenntnisse der Apple-Plattformen: Mac, iPad, iPhone/iPad iOS.
- Kenntnis von Fehlerverfolgungssoftware wie Zen und Jira.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche, verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen und Zeit zu managen.
ModMed Vorteile:
Bei ModMed glauben wir, dass es wichtig ist, ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket anzubieten, das auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer wachsenden Belegschaft zugeschnitten ist. Berechtigte Mitarbeiter können sich für eine Vielzahl von Leistungen anmelden:
- Umfassende medizinische, zahnärztliche und visuelle Leistungen, einschließlich eines Unternehmensbeitrags zum Health Savings Account.
- 401(k): ModMed bietet einen Matching-Beitrag an jedem Auszahlungstag von 50% Ihres zurückgestellten Beitrags auf bis zu 6% Ihres Gehalts. Nach einem Jahr Beschäftigung bei ModMed gehört Ihnen 100% des Matching-Beitrags, den Sie erhalten.
- Großzügige Programme für bezahlten Urlaub und bezahlte Elternzeit.
- Vom Unternehmen bezahlte Lebens- und Invaliditätsleistungen.
- Flexible Ausgabenrechnung und Programme zur Unterstützung von Mitarbeitern.
- Vom Unternehmen gesponserte Business Resource & Special Interest Groups, die engagierte und unterstützende Gemeinschaften innerhalb von ModMed bieten.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Programmen zur Rückerstattung von Studiengebühren und unbegrenztem Zugang zu LinkedIn Learning.
- Globale Präsenz und persönliche Zusammenarbeitsmöglichkeiten; hundefreundliches HQ (USA), hybride bürobasierten Rollen und Remote-Verfügbarkeit für einige Rollen.
- Wöchentliche Catering-Frühstücke und -Mittagessen, Laufband-Arbeitsplätze, Zen- und Wellnessräume in unserem BRIC-Hauptquartier.
Support Specialist 1 Arbeitgeber: ModMed
ModMed ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Exzellenz fördert und seinen Mitarbeitern zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Leistungspaket, das umfassende Gesundheitsleistungen, großzügige bezahlte Freizeit und berufliche Weiterbildungsangebote umfasst, schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld in unserem modernen Hauptsitz in Boca Raton, Florida. Unsere Auszeichnungen für Innovation und Mitarbeiterzufriedenheit spiegeln unser Engagement wider, die besten Talente zu gewinnen und zu halten, während wir gemeinsam die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist 1 erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei ModMed anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Support Specialist 1 bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei ModMed vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist 1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei ModMed klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ModMed vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
