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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem kollegialen Team und Startup-Vibes.
- Mitarbeitervorteile: Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und unbefristete Anstellung.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success Management und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiterangebote warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für ein effizientes Onboarding und eine reibungslose Betreuung, indem du auf die Anliegen unserer Kunden eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!
- Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen unserer Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung.
- Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt den Head of Sales bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter.
- Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden.
- Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale, z.B. bei Fahrradmessen und Kick Off-Days.
- Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten.
Was Du mitbringst:
- Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung.
- Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken.
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Warum wir?
- Gleitzeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage.
- Unbefristete Anstellung.
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Moderne Arbeitsplätze mit Startup-Vibes in zentraler Lage.
- Attraktive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Getränke, Obst.
- Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung.
Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: MODULAT LEASING AG
Kontaktperson:
MODULAT LEASING AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events! Besuche Messen oder Branchenevents, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Das kann dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager übst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen! Wenn du dich bewirbst, erwähne spezifische Projekte oder Werte des Unternehmens, die dich ansprechen. Das zeigt, dass du dich wirklich mit der Firma identifizierst und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Rolle als Customer Success Manager durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success Management oder Vertrieb. Zeige auf, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das ist für uns super wichtig!
Strukturiere deine Bewerbung: Eine klare Struktur hilft uns, deine Bewerbung schnell zu erfassen. Gliedere deine Unterlagen in übersichtliche Abschnitte und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Das zeigt uns auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei den richtigen Leuten landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MODULAT LEASING AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Prozesskoordination zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation und Problemlösung testen. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist!
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools wichtig sind, informiere dich über die Technologien, die das Unternehmen nutzt. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit verwendet hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Proaktive Denkweise zeigen
Bereite Ideen vor, wie du Cross- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren und umsetzen würdest. Zeige, dass du nicht nur reaktiv auf Kundenanfragen reagierst, sondern auch proaktiv nach Wegen suchst, um den Kundenwert zu steigern und die Zufriedenheit zu erhöhen.