Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem kollegialen Team und Startup-Vibes.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und unbefristete Anstellung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiterangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Fähigkeiten im Customer Success Management.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für ein effizientes Onboarding und eine reibungslose Betreuung, indem du auf die Anliegen unserer Kunden eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!
- Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen unserer Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung.
- Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt den Head of Sales bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter.
- Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden.
- Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale, z.B. bei Fahrradmessen und Kick Off-Days.
- Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten.
Was Du mitbringst:
- Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung.
- Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken.
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Warum wir?
- Gleitzeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage.
- Unbefristete Anstellung.
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Moderne Arbeitsplätze mit Startup-Vibes in zentraler Lage.
- Attraktive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Getränke, Obst.
- Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung.
Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: MODULAT LEASING AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, das von Startup-Vibes geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und 30 Tagen Urlaub fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem unterstützen wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch attraktive Mitarbeiterangebote und ein engagiertes Team, das gemeinsam an der Zufriedenheit unserer Kunden arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit einem potenziellen Arbeitgeber zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Begeisterung für die Rolle als Customer Success Manager unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an uns interessiert bist und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und unsere Werte teilen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success Management oder Kundenservice. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das interessiert uns brennend!
Kundenorientierung ist der Schlüssel:Mach deutlich, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wo du proaktiv auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du zur Kundenbindung beigetragen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MODULAT LEASING AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Vertrieb oder Kundenservice dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du proaktiv auf Kundenwünsche eingegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das macht deinen Beitrag greifbar!
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen entscheidend ist, übe, klar und strukturiert zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Sei empathisch und lösungsorientiert
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Zeige, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch aktiv nach Lösungen suchst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
