Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite spannende CRM-Projekte und berate unsere Kunden umfassend.
- Unternehmen: MODUS Consult, Teil der Bechtle AG, mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein umfangreiches Onboarding-Programm.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem zukunftssicheren Unternehmen mit über 30 Jahren Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei MODUS Consult glauben daran, dass echte Innovation dort entsteht, wo Menschen mit Leidenschaft zusammenarbeiten. Als Teil der Bechtle AG verbinden wir familiäre Unternehmenskultur mit der Kraft eines europaweit führenden IT-Konzerns – und gestalten gemeinsam die digitale Zukunft unserer Kunden. Make IT your Home!
Du möchtest auf das technologisch hohe Niveau einer IT-Beratung nicht verzichten, wünschst dir aber eine ausgeglichene Work-Life-Balance? Du wünschst dir ein agil arbeitendes Team und spannende Kunden aus unterschiedlichen Branchen? Bei uns erhältst du die Gelegenheit, dich in der Welt der Projekte und des Supports zu entfalten und dabei deine Kompetenzen im Bereich Microsoft D365 Customer Engagement (CE) unter Beweis zu stellen!
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien und eine wertschätzende Atmosphäre.
- Ein kollegiales Team, in dem die Zusammenarbeit auf Vertrauen und Respekt basiert.
- Viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln, egal ob fachlich oder persönlich.
- Ein umfangreiches und ausführliches Onboarding-Programm in unserer Zentrale in Gütersloh.
- 30 Urlaubstage und Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.
- Ein Helping-Hands-Tag, um dich sozial zu engagieren.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Weitere Benefits als Arbeitgeber.
Deine Aufgaben:
- Begleitung von CRM-Projekten von der Konzeption bis zur Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CE.
- Fachliche Bewertung, Koordination und Dispatching von Tickets und Änderungsanfragen.
- Umfassende Beratung unserer Kunden im Rahmen definierter Prozesse.
- Durchführung von Schulungen für Administratoren und Key-User.
- Leitung von (Analyse-)Workshops und Unterstützung bei Funktions- und Abnahmetests.
- Beobachtung technischer und wirtschaftlicher Aspekte zur Unterstützung langfristiger Kundenbeziehungen.
Du bringst mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL mit Schwerpunkt Informatik oder mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere der Module Sales und Customer Service.
- Grundlegende Kenntnisse in der Microsoft Power-Plattform sowie in der Microsoft Produktplattform.
- Erfahrung in der Bearbeitung von (komplexen) Kundenanfragen (im 2nd Level).
- Gute Kenntnisse in Projektmethodiken.
- Kommunikationsstärke und hohe Analysefähigkeit.
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
- Bereitschaft zu moderaten Reisetätigkeiten.
Überzeugt? Hast du Lust, diese interessante und verantwortungsvolle Aufgabe zu übernehmen und mit uns zuwachsen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins. Deine Online-Bewerbung bei uns dauert keine 5 Minuten.
Bei uns zählt der Mensch mit seinem Wissen und seinen Fähigkeiten und nicht sein Geschlecht. Bitte teile uns mit, wie du angesprochen werden möchtest. Make IT your Home!
Bei uns findest du deine berufliche Heimat und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz. In einem Unternehmen, das seit mehr als 30 Jahren erfolgreich wächst. Wo du dich selbst entwickeln kannst und wertgeschätzt wirst. Finde spannende Aufgaben, die du mit Leidenschaft löst, um unsere Kunden weiterzubringen. Und selbst weiterzukommen. Mit und bei MODUS Consult.
Dein Kontakt: Ann-Katrin Brause, HR Business Partner, MODUS Consult GmbH, James-Watt-Straße 6, D-33334 Gütersloh.
Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM Arbeitgeber: MODUS Consult GmbH
MODUS Consult bietet eine einzigartige Kombination aus familiärer Unternehmenskultur und den Vorteilen eines führenden IT-Konzerns. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Leidenschaft für Technologie und Innovation voll entfalten können. Unsere Standorte bieten nicht nur moderne Arbeitsbedingungen, sondern auch die Möglichkeit, an spannenden Projekten mit namhaften Kunden zu arbeiten und dabei eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MODUS Consult GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert (m/w/d) CE/CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MODUS Consult GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MODUS Consult GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MODUS Consult GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
