Customer Service Manager

Möbel Ludwig ist eines der führenden Familienunternehmen in der österreichischen Einrichtungsbranche. Mit einer Firmenphilosophie, die Erfolg und Kollegialität nicht nur predigt, sondern lebt, dürfen wir uns seit 50 Jahren am Markt beweisen und stetig daran arbeiten, uns zu verbessern. Denn Vielfältigkeit, das konstante Streben nach Weiterentwicklung und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld machen uns zu dem, was wir sind. Werden Sie Teil eines Teams, das in die Zukunft blickt!

Als Customer Service Manager sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Sie sorgen dafür, dass Reklamationen professionell bearbeitet werden, Abläufe reibungslos funktionieren und Informationen effizient weitergegeben werden. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Abteilungen Verkauf, Lager, Lieferung und Montage zusammen.

• Professionelles Reklamationsmanagement – von der Erfassung über die Analyse bis zur abschließenden Lösung
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kundendienst, Verkauf, Lieferanten, Lager und Montageteams
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft im Kundendienst wie auch im Sales, um Transparenz zu schaffen und eine Vorbildwirkung zu übernehmen inklusive Eskalationsmanagement
• Koordination des Inkassoprozesses bei Monteuren und Selbstabholern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Bereich Kundenservice, Prozessmanagement oder Leadership
• Ausgeprägte Kommunikations– und Konfliktlösungskompetenz, gepaart mit Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit
• Eigeninitiative, strukturierter Arbeitsstil und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie professionelle Gesprächsführung
• Zuverlässige und genaue Arbeitsweise

Das können Sie von uns erwarten:

• Eine führende Position mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf Servicequalität und Kundenerlebnis
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen, wachstumsorientierten Familienbetrieb
• Laufende Weiterbildung, Leadership-Trainings und ein internes Job-Rotation-Programm, das tiefgehende Einblicke in Unternehmensprozesse ermöglicht
• Ein motivierendes, gut eingespieltes Team und ein Arbeitsumfeld, das professionelle Standards mit familiärer Unternehmenskultur verbindet
• Diverse wertvolle Benefits – Gratisparkplatz, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, Teilnahme an internen Aus- und Weiterbildungskursen

Die ausgeschriebene Position hat ein Mindestjahresgehalt von € 32.242,- Brutto (Vollzeitbasis). Je nach Ihrem Know-how und Ihrer Erfahrung gestalten wir Ihnen ein individuelles Gehaltspaket – inklusive leistungsbezogener Komponenten und der klaren Bereitschaft, für passende Qualifikationen über das Mindestgehalt hinauszugehen.

Interessiert? Wir freuen uns auf Menschen, die motiviert sind, etwas zu bewegen, neue Ideen einzubringen und mit voller Energie Teil des Möbel-Ludwig-Teams zu werden. Wenn Sie Freude daran haben, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und in einem Unternehmen tätig zu sein, welches stetig den nächsten Schritt in die Zukunft wagt, dann schicken Sie Ihre Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Dienstzeugnis Ihrer letzten Anstellung) jetzt an bewerbung@ludwig.eu.

Wenn aktuell keine passende Position für Sie ausgeschrieben ist, schätzen wir Ihre Initiativbewerbung sehr – teilen Sie uns einfach mit, welcher Bereich Sie besonders anspricht und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Wir melden uns umgehend bei Ihnen!

K. Ludwig GmbH, z. Hd. Fr. Nina Nebenführ, Hermann-Gebauer-Straße 11, 1220 Wien oder unter bewerbung@ludwig.eu