Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Abwicklung im Küchen Kundendienst.
- Unternehmen: Pfister, ein innovatives Unternehmen mit einer Vision für jedes Schweizer Zuhause.
- Vorteile: Wertschätzung, respektvolles Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, mit tollen Produkten zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines engagierten Teams und bringe Freude in die Küchen unserer Kunden.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz.
Deine neuen Aufgaben:
- Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Abwicklung von Kundendienstfällen
- Aktive Betreuung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen unter Einhaltung vereinbarter Termine und Zusagen
- Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren KundInnen
- Sicherstellung der vorgegebenen Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie Mitverantwortung für die Erreichung der definierten Abteilungsziele
- Prüfung von Bestellungen sowie Kontrolle der entsprechenden Auftragsbestätigungen
- Bearbeitung von Kundendienstfällen in Zusammenarbeit mit dem Verkauf
- Ansprechpartner/i für Rückfragen und Abstimmungen mit dem Hersteller
- Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Terminverschiebungen
Das bringst du mit:
- Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
- Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise aus der Küchenbranche
- MS Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SHD-MHS
- Französischkenntnisse
SachbearbeiterIn Küchen Kundendienst (w/m/d) Arbeitgeber: Möbel Pfister AG
Pfister ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Wertschätzung und Respekt großgeschrieben werden. Mit über 1'400 engagierten Mitarbeitenden und einer breiten Palette an Produkten, die in jedes Schweizer Zuhause gehören, fördern wir eine positive Unternehmenskultur und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In unserer Zentrale in Suhr erwartet dich nicht nur ein dynamisches Team, sondern auch die Chance, aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SachbearbeiterIn Küchen Kundendienst (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Möbel Pfister AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SachbearbeiterIn Küchen Kundendienst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Möbel Pfister AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Möbel Pfister AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Möbel Pfister AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
