Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundendienst / Service (m/w/d) - Küche & Möbel

Vollzeit/Teilzeit möglich | Standort Göppingen

Ein Zuhause entsteht nicht nur durch Möbel - sondern durch das Gefühl, dass alles passt. Genau dafür sorgen wir. Als einer der Top 15 Möbelhändler in Deutschland und über 75 Jahre altes Familienunternehmen verbinden wir Größe sowie Professionalität mit jahrelanger Erfahrung und Sicherheit. Es gibt viele individuelle Gründe bei uns zu arbeiten, aber eines haben unsere über 1.400 Mitarbeiter gemeinsam: Wer bei uns arbeitet, setzt sich täglich dafür ein, dass sich unsere Kunden in ihrem Zuhause wohler fühlen.

Im Kundenservice sind Sie dabei ein entscheidender Teil unseres Versprechens auf Qualität, Verlässlichkeit und echtem Service: Sie schaffen Lösungen, geben Orientierung und sorgen dafür, dass aus Herausforderungen positive Kundenerlebnisse werden. Spricht Sie das an und haben Sie Interesse daran, Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern? Dann passen Sie sicher perfekt in unser Team bei Möbel Rieger!

Ihre Aufgaben - vielseitig und verantwortungsvoll:

• Kundenbetreuung: Als sympathischer Ansprechpartner betreuen Sie unsere Kunden bei allen Serviceanliegen rund um Möbel und Einbauküchen - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Reklamationen professionell managen: Sie erfassen und bearbeiten Reklamationen eigenständig und stehen im engen Austausch mit Herstellern, Lieferanten und unseren Monteuren.
• Termine im Blick behalten: Sie koordinieren Service- und Nachbesserungstermine und sorgen für einen reibungslosen Ablauf beim Kunden vor Ort.
• Schnittstelle im Unternehmen: Sie arbeiten eng mit unseren Verkaufsabteilungen und den Montageteams zusammen und tragen aktiv zur Optimierung dieser Abläufe bei.

Ihr Profil - das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sie sind ein Teamplayer und verfügen über ein gesundes Maß an Empathie.
• Sie begegnen auch anspruchsvollen Situationen mit Souveränität und Freundlichkeit.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und sind kommunikationsstark.
• Sie sind routiniert im Umgang mit MS-Office und EDV-Anwendungen.
• Sie behalten bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen den Überblick und können Informationen und Aufgaben strukturieren und Prioritäten setzen.

Das erwartet Sie bei uns:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
• Attraktive Vergütung.
• Eine intensive und professionelle Einarbeitung.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Jobrad – auch zur privaten Nutzung.
• Kostenlose Parkplätze.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Attraktive Rahmenbedingungen wie 15%-Personalrabatt für alle Waren in unserem Möbelhaus.
• Zahlreiche Rabattaktionen über Corporate Benefits.
• Kostenfrei Wasser, Kaffee und Heißgetränke.
• Super vergünstigt essen in unserem Restaurant.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf auf unserem Bewerberportal. Bei Fragen steht Ihnen Frau Paula Makarov unter der Nummer gerne zur Verfügung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Möbel- und Kücheneinrichtung mit uns!