Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen zu unseren Premiummöbeln.
- Unternehmen: MÖBELFIRST.DE, die Nummer 1 im Online-Premiumhandel für Möbel.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden und arbeite mit exklusiven Marken.
- Qualifikationen: Verkaufstalent, Serviceorientierung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
MÖBELFIRST.DE ist die Nummer 1 für Ausstellungsware von Premium- und Luxusmarken im Einrichtungssegment und bietet Kund:innen hochwertige Möbel zu attraktiven Konditionen. Das Unternehmen legt großen Wert auf individuelle Beratung und geht flexibel auf die Einrichtungswünsche seiner Kund:innen ein, unter anderem über digitale Kanäle wie LinkedIn. MÖBELFIRST.DE verbindet exklusive Markenwelt mit serviceorientiertem Kundenerlebnis und einem modernen, digitalen Vertriebskonzept.
Rollenbeschreibung
Als Kundendienstmitarbeiter:in bei MÖBELFIRST.DE sind Sie die erste Ansprechperson für Anfragen rund um Bestellung, Lieferung und Produkte unserer Premium- und Luxusmöbel. Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen, bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert und begleiten Kunden während des gesamten Kaufprozesses, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die telefonische Beratung und Verkauf, die enge Abstimmung mit Logistik und Händlern sowie die Dokumentation von Vorgängen in unseren Systemen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle in einem hybriden Arbeitsmodell: Ihr Arbeitsort ist Berlin, Bonn oder Düsseldorf, Deutschland, mit der Möglichkeit, einen Teil Ihrer Aufgaben im Homeoffice zu erledigen oder gänzlich.
Qualifikationen
- Ausgeprägtes Verkaufs- und Verhandlungsgeschick, Serviceorientierung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie komplexeren Verkaufsprozessen per Telefon und E-Mail
- Kompetenz im Umgang mit Kunden im Premiumsegment zur Sicherung einer positiven Kundenerfahrung unter Einhaltung von Lieferfristen
- Professioneller, freundlicher Auftritt, perfektes Deutsch in Wort und Schrift
- Routine im Umgang mit gängigen Büro- und Ticketsystemen sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Empathie, Konfliktlösungskompetenz und Freude an der Arbeit mit Menschen
Kundendienstmitarbeiter im Online-Premiumhandel Arbeitgeber: MöbelFirst
MÖBELFIRST.DE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und kundenorientiertes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und Standorten in Bonn, Düsseldorf oder Berlin profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen sowie attraktiven Vergütungspaketen, die auf Leistung basieren. Zudem fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, was es zu einem idealen Ort für alle macht, die in der e-Commerce-Branche wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter im Online-Premiumhandel erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MöbelFirst suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter im Online-Premiumhandel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MöbelFirst im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MöbelFirst vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MöbelFirst und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
