Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Customer Experience und bearbeite Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem modernen Büro in Düsseldorf und hybriden Arbeitsmöglichkeiten.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Wellbeing-Initiativen.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion werden gefördert, um innovative Ideen zu entwickeln.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Bachelorabschluss oder 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Service, fließende Sprachkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Düsseldorf (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice). Regionale Verantwortung: Schweiz.
Responsibilities
- Verantwortung der Customer Experience für die zugewiesene Kundengruppe inklusive Nachverfolgung von Anfragen und After‑Sales.
- Hauptansprechpartner für alle Kundeninteraktionen (Telefon, E‑Mail usw.).
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Auftragsannahme und -verarbeitung.
- Verantwortung für den Order‑to‑Invoice‑Prozess, um eine positive Kundenerfahrung, Compliance und Nachhaltigkeit sicherzustellen.
- Sendungsverfolgung von der Auftragserfassung bis zur Lieferung.
- Bearbeitung von Serviceabweichungen: Empfang und Bearbeitung von Liefer- und Rechnungsreklamationen.
- Koordination logistischer Themen und Supply Chain.
- Proaktive Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertrieb, Supportfunktionen und anderen internen/externen Ansprechpartnern für optimale Kundenzufriedenheit.
Qualifications
- Bachelorabschluss oder 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Service – idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Nachweisliche Fähigkeit, Kundeninteraktionen in einem volumenstarken Umfeld zu steuern.
- Sehr gutes Verständnis des Order‑to‑Invoice‑Prozesses.
- Lösungsorientiertes Arbeiten und First‑Time‑Right‑Mentalität.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Kenntnisse in Microsoft Office sowie ERP‑Systemen wie SAP & Salesforce/Service‑Cloud (von Vorteil).
- Selbstmotivierte Arbeitsweise und starke Ergebnisorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse sind zwingende Voraussetzung.
Benefits
- Hybrides Arbeiten.
- Unbefristete Anstellung.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.
- Modernes Büro & mobile IT‑Ausstattung.
- Wellbeing‑Initiativen.
Vielfalt und Inklusion
Wir fördern eine vielfältige Mischung von Menschen aus verschiedenen Kulturen, Altersgruppen, Regionen und Geschlechtern, um die Welt, in der wir leben und arbeiten, widerzuspiegeln und innovatives Denken im gesamten Unternehmen anzuregen.
Customer Care Specialist/in DACH (m/w/d) Arbeitgeber: Mölnlycke Health Care
Als Arbeitgeber in Düsseldorf bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das hybrides Arbeiten fördert und eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket umfasst. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, während wir gleichzeitig Wellbeing-Initiativen unterstützen, um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu fördern. Zudem haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Customer Service weiterzuentwickeln und aktiv zur positiven Kundenerfahrung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist/in DACH (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Tipps oder einer Empfehlung. Ein persönlicher Kontakt kann oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Kommunikation zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist/in DACH (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Customer Care Specialist passen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mölnlycke Health Care vorbereitet
✨Verstehe die Customer Experience
Mach dich mit den Grundlagen der Customer Experience vertraut, insbesondere in Bezug auf die DACH-Region. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit positive Erfahrungen für Kunden geschaffen hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu teilen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Service und dem Order-to-Invoice-Prozess. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in einem volumenstarken Umfeld unter Beweis stellen kannst und bringe Beispiele mit, die deine Lösungsorientierung zeigen.
✨Zeige deine digitalen Fähigkeiten
Da der Umgang mit digitalen Tools wichtig ist, solltest du dich mit gängigen Softwarelösungen wie SAP und Salesforce vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da verhandlungssichere Deutschkenntnisse und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe deine Sprachfähigkeiten. Sei bereit, in einem der anderen Sprachen zu kommunizieren, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
