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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in der Schweiz vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung.
- Arbeitgeber: Mölnlycke, ein führendes Unternehmen für medizinische Lösungen mit klarer Mission.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, unbefristete Anstellung und attraktives Vergütungspaket.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelorabschluss oder 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Service, Deutsch, Französisch und Englisch erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Mölnlycke glauben wir, dass echter Einfluss bei den Menschen beginnt. Menschen, die mutig genug sind, den Status quo herauszufordern. Menschen, die sich tief um ihre Arbeit, ihre Kolleginnen und Kollegen und die Welt um sie herum kümmern. Menschen, die genau wissen, warum sie tun, was sie tun. Als globales Unternehmen für medizinische Lösungen entwickeln und liefern wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Wundversorgung, OP-Lösungen, Handschuhe und Antiseptika. Unsere Mission ist es, die Leistung im Gesundheitswesen zu verbessern, indem wir Fachkräfte unterstützen, Ergebnisse optimieren und dort einen Unterschied machen, wo es am wichtigsten ist.
Mölnlycke sucht weitere Verstärkung durch eine*n Customer Service Specialist/in DACH. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden im Schweizer Markt vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung. Daher sind verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse zwingende Voraussetzung, um einen hochwertigen Service für unsere Schweizer Kunden sicherzustellen.
Standort: Düsseldorf (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice). Unser neuer Bürowstandort ab Sommer 2026: EUREF Campus, Düsseldorf Flughafen.
Regionale Verantwortung: Schweiz. Als zentrale Kontaktperson für unsere Kunden stellst Du ein nahtloses und positives Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey sicher.
Responsibilities- Verantwortung der Customer Experience für die zugewiesene Kundengruppe inklusive Nachverfolgung von Anfragen und After-Sales
- Hauptansprechpartner für alle Kundeninteraktionen (Telefon, E-Mail…)
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Auftragsannahme und -verarbeitung
- Verantwortung für den Order-to-Invoice-Prozess, um eine positive Kundenerfahrung, Compliance und Nachhaltigkeit sicherzustellen
- Sendungsverfolgung von der Auftragserfassung bis zur Lieferung
- Bearbeitung von Serviceabweichungen: Empfang und Bearbeitung von Liefer- und Rechnungsreklamationen
- Koordination logistischer Themen und Supply Chain
- Proaktive Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertrieb und Supportfunktionen sowie anderen internen/externen Ansprechpartnern für optimale Kundenzufriedenheit
Du sammelst wertvolle Erfahrung in einem Unternehmen mit klarer Mission und mutigen Zielen.
Flexibility, Wellbeing and Benefits- Hybrides Arbeiten
- Unbefristete Anstellung
- Attraktives Vergütungspaket inkl. Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen
- Modernes Büro & mobile IT-Ausstattung
- Wellbeing-Initiativen
- Bachelorabschluss und/oder 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Service – idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Nachweisliche Fähigkeit, Kundeninteraktionen in einem volumenstarken Umfeld zu steuern
- Sehr gutes Verständnis des Order-to-Invoice-Prozesses
- Lösungsorientiertes Arbeiten & First-Time-Right-Mentalität
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kenntnisse in Microsoft Office sowie ERP-Systemen wie SAP & Salesforce/Service-Cloud (von Vorteil)
- Selbstmotivierte Arbeitsweise & starke Ergebnisorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse sind zwingende Voraussetzung
Wir sind bestrebt, eine vielfältige Mischung von Menschen aus verschiedenen Kulturen, Altersgruppen, Regionen und Geschlechtern zu fördern, um die Welt, in der wir leben und arbeiten widerzuspiegeln und innovatives Denken im gesamten Unternehmen anzuregen.
Klingt gut und ganz nach Dir? Dann freuen wir uns schon jetzt auf Deine Unterlagen. Wenn Du Fragen zu dieser Stelle hast, wende Dich bitte an Imke Kahlenberg.
Customer Service Specialist DACH (m/f/d) Arbeitgeber: Mölnlycke Health Care
Kontaktperson:
Mölnlycke Health Care HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist DACH (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist DACH bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Mölnlycke arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Mölnlycke und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service einbringen kannst. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und unterstützen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschposition auf einen Blick zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist DACH (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mutig genug sind, den Status quo herauszufordern und sich um ihre Arbeit kümmern. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar darstellst. Denk daran, dass wir in einem volumenstarken Umfeld arbeiten – also zeig uns, dass du das kannst!
Sprich unsere Sprache: Da du mit Kunden in der Schweiz arbeitest, sind verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse ein Muss. Achte darauf, dass du diese Sprachkenntnisse in deiner Bewerbung hervorhebst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System. Mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mölnlycke Health Care vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit dem gesamten Prozess der Customer Journey vertraut, insbesondere wie du als Customer Service Specialist die Erfahrungen der Kunden beeinflussen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Sprich die Sprachen
Da verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe einige typische Kundenanfragen und Antworten in diesen Sprachen, um sicherer aufzutreten.
✨Kenntnis des Order-to-Invoice-Prozesses
Informiere dich über den Order-to-Invoice-Prozess und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für die Abläufe hast und wie du zur Optimierung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du proaktiv Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Betone deine First-Time-Right-Mentalität und wie du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast.