Auf einen Blick
- Aufgaben: Effiziente Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung für Österreich, Deutschland und die Schweiz.
- Unternehmen: Moët Hennessy, Teil von LVMH, führend in Luxusweinen und -spirituosen.
- Vorteile: Über 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte, E-Bike Leasing und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Luxus mit einem dynamischen Team und innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Französisch, Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Moët Hennessy, die Weine und Spirituosen Division von LVMH, vereint fünfundzwanzig Maisons. Unsere Vision ist es, die Zukunft der Luxusweine und -spirituosen von der Natur zu den Gemeinschaften zu führen.
Ihre Mission
Verantwortung für einen effizienten und kundenorientierten Service sowie die termingerechte Auftragsbearbeitung für Österreich, Deutschland und die Schweiz.
Aufgaben
- Management des Order to Cash Prozesses: Kundenanrufe, EDI-Bestellungen SAP, ASPIRE (Sales Force), Mehrfachlieferbestellungen, Rechnungen, Gutschriften, Promotion und Aktionsbestellungen
- Unterstützung der Kunden durch durchdachte Kommunikation und Problemlösungsmethoden
- Bearbeitung von Rücksendungen (Reklamationen)
- Unterstützung bei Projekten mit Kundenservice-Beteiligung, Tests
- Proaktive Verfolgung von Bestellungen und Lieferstatus, interne und externe Kommunikation über die Auftragsabwicklung und den Lieferstatus im Falle von Abweichungen, Fristen, Fehlern
- Fehleranalyse und -korrektur, Intervention bei Logistikpartnern, Kunden, MHIS-Helpdesk, EDI-Prozess, IDOC-Klärung
- Sicherstellung der vollständigen Kommunikation mit allen relevanten Partnern einschließlich Abrechnung
- Enge Koordination und Zusammenarbeit mit Vertriebsteams
- Nutzung verschiedener Kommunikationsmittel (MS Office, Zoom, Sales Force…)
- Kundenbetreuung: Telefonservice, Informationsaustausch
- Monatliche Bestandsabstimmung zwischen MH und unserem Logistikpartner in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Manager
Ihr Profil
- Ausbildung: Kaufmännische Lehre und/oder Studium mit Schwerpunkt auf Vertrieb, Logistik oder Verwaltung
- Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
- Kundenorientierung, Lernflexibilität, Integrität und Vertrauen
- Sehr gute MS Office Kenntnisse und SAP R / 3, Kenntnisse in Sales Force wären von Vorteil
- Sprachen: Fließend in Französisch, Deutsch und Englisch
- Weitere Fähigkeiten: Kundenorientiert, aufgeschlossen, strukturiert und organisiert, Problemlösungsfähigkeit, positive Einstellung, Teamfähigkeit, Stressresistenz (fähig, unter Zeitdruck zu arbeiten), sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten
Zusätzliche Informationen
- 30+ Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte für eigene Produkte und Unternehmensleistungen
- E-Bike Leasing, Fitnesszuschuss, monatlicher Essenszuschuss
- Umfassende Schulungen und ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsmittel
- Chancen zur Weiterbildung und (internationalen) Entwicklung innerhalb von LVMH
Um die objektivste Bewertung von Fähigkeiten und Qualifikationen zu gewährleisten, bitten wir alle Bewerber, ihre Bewerbungsunterlagen ohne Foto einzureichen. Wir setzen uns für Gleichheit ein und nutzen die Talente und die Vielfalt aller unserer Mitarbeiter bestmöglich. Wir bieten allen Personen unabhängig von Alter, Rasse, Ethnie, Nationalität, Geschlecht, einschließlich Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand sowie jeglicher anderer gesetzlich geschützter Klassen gleiche Chancen.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Moët Hennessy
Moët Hennessy, Teil der LVMH-Gruppe, bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Mit über 30 Tagen Urlaub, attraktiven Mitarbeiterrabatten und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive und integrative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Die moderne Ausstattung und die Möglichkeit zur internationalen Entwicklung machen Moët Hennessy zu einem erstklassigen Arbeitgeber in der Luxusbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung zeigt dein Interesse und kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Moët Hennessy. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben würden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und die Unternehmensphilosophie von Moët Hennessy. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache in deinem Anschreiben und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Moët Hennessy vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Vision von Moët Hennessy vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch verstehst, wie wichtig Kundenservice in der Luxusbranche ist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenprobleme gelöst oder den Bestellprozess optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl intern als auch extern effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an einer engen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen interessiert bist. Das zeigt dein Engagement für eine positive Teamdynamik.
