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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Check-Ins und Check-Outs, bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Basel, ein modernes 4* Superior Hotel im Herzen der Stadt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte auf Übernachtungen und F&B, kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem einzigartigen Hotelprojekt mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie, Erfahrung an der Rezeption, gute EDV-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im pulsierenden City-Center, direkt neben dem Bahnhof SBB, und als Teil des neuen Baloise Parks eröffnete im Herbst 2021 das neue Mövenpick Hotel Basel. Das 4* Superior Hotel erstreckt sich über 19 Etagen und verfügt über 260 moderne, zeitgemässe und lichtdurchflutete Zimmer und Suiten. Unter dem Thema «timeless modern» zeichnet der international bekannte Designer Matteo Thun für die Innenarchitektur verantwortlich.
Im Restaurant PURO mit Showküche verbinden wir die besten Zutaten aus der Region mit lateinamerikanischen Spezialitäten und den traditionellen Aromen Asiens. Perfekt zum Teilen und Kombinieren.
Das MP\’s Bistro & Bar ist der ideale Treffpunkt für Hotelgäste und Einheimische. In trendiger Atmosphäre wird von Kaffeespezialitäten über saisonal und regional inspirierte Gerichte bis hin zu raffinierten Cocktails und auserlesenen Weinen alles serviert.
Die grosszügige Meeting & Event Infrastruktur auf insgesamt 2\’000m2 bietet vom exklusiven Boardroom zum eleganten Ballsaal (505m2) den idealen Rahmen für Tagungen, Veranstaltungen und Events bis zu 600 Personen. Eine Ausstattung mit modernster Technologie ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Ein exklusiver SPA und Fitness Bereich runden das Angebot ab.
Anstellungsart: Vollzeit
- Check-In und Check-Out sowie die herzliche Betreuung unserer internationalen und nationalen Gäste im Rahmen der LQA Standards
- Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben
- Allgemeine Aufgaben im Bereich Guest Relations und Beantwortung eingehender Telefonanrufe
- Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästeanfragen
- Annahme von Tischreservationen für unser PURO Restaurant und unser MP\’s Bistro & Bar
- Arbeiten mit unserem Reservierungssystem Opera Cloud
- Enge Zusammenarbeit mit der Reservationsabteilung
- Reibungslose, strukturierte und vollständige Schichtübergabe
- Einhaltung von Hygiene-, Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Gastronomie, ein Studium an einer anerkannten Hotelfachschule oder eine äquivalente Ausbildung
- Du hast bereits Erfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie
- Du hast sehr gute Kenntnisse in EDV Programmen wie z.B. Opera sowie MS Office Programmen
- Du bist eine kompetente, stresserprobte und sprachgewandte Persönlichkeit mit einem sicheren Auftreten
- Du übernimmst gerne Verantwortung und begegnest allen Gesprächspartnern auf Augenhöhe
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich
- Du schätzt die Vorzüge im Schichtdienst zu arbeiten
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, Französisch sowie jede weitere Sprache von Vorteil
- Du hast Lust und Pioniergeist, Teil eines einzigartigen Projekts zu sein
- Offene Feedbackkultur und Mitsprachemöglichkeit
- Stellung und Reinigung der Berufskleidung
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der HR Group und weiteren Hotels (Accor usw.)
- 50% Rabatt auf F&B Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen weiteren Hotels der HR Group
- Breite Palette attraktiver Angebote von bekannten Marken aus allen relevanten Lebensbereichen, wie z.B. Elektronik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.)
- FELFEL-Kühlschrank mit leckeren Gerichten in der Personalkantine
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Trainings
- Auszubildende: Kostenübernahme der Schulkosten sowie Schulmaterialien durch uns
- Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
- Teamanlässe
JBRP1_AT
Front Office Agent (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Basel
Kontaktperson:
Mövenpick Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Kontakten im Mövenpick Hotel Basel. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel und seine Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie des Hauses verstehst und schätzt. Das Wissen über die speziellen Dienstleistungen und das Ambiente kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung an der Rezeption und im Umgang mit Gästen. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten und deine Stressresistenz unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du während des Gesprächs die Möglichkeit hast, in einer anderen Sprache zu kommunizieren, nutze diese Chance. Das wird deine Vielseitigkeit und deinen Wert für das Team unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Mövenpick Hotel Basel und dessen Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in EDV-Programmen wie Opera und MS Office.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du zum Team beitragen kannst. Hebe deine Flexibilität und deine Sprachkenntnisse hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Basel vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen in der Hotellerie. Zeige, dass du die Anforderungen des Front Office Agents verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie idealerweise in weiteren Sprachen gefordert sind, solltest du während des Interviews sicher und selbstbewusst in diesen Sprachen kommunizieren. Bereite dich darauf vor, auch in einer anderen Sprache zu antworten, wenn dies angesprochen wird.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und wie du deren Bedürfnisse priorisierst. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und dabei stets einen freundlichen Service geboten hast.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Mövenpick Hotel Basel, seine Angebote und die Philosophie. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast, indem du gezielte Fragen stellst und dein Wissen teilst.
