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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, organisiere Check-Ins und -Outs, und beantworte Anfragen.
- Arbeitgeber: Mövenpick bietet ein einzigartiges Erlebnis in der Hotellerie mit Fokus auf Qualität.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Rabatte auf Übernachtungen, Essen und kostenlose Getränke im Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und schaffe unvergessliche Erlebnisse für Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Organisationstalent und Leidenschaft für Gastfreundschaft sind gefragt.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Teamevents sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Gehst Du auch gerne den besonderen Weg, um durch Qualität in Deiner täglichen Arbeit zu überzeugen? Dann suchen wir Dich nach Vereinbarung als Front Office Agent (m/w/d) 100%. Dein Lächeln verzaubert jeden Gast und lässt Herzen höherschlagen. Du hast die seltene Gabe, Deinem Gegenüber die Wünsche von den Augen abzulesen. Du bist Gastgeber/in aus Leidenschaft und ein Organisationstalent sondergleichen! Unsere Gäste werden sich gerne an Dich erinnern und beim nächsten Besuch überrascht sein, dass Du dich noch an deren Namen erinnerst. Du bist stolz, in so einem tollen Haus unseren Gästen einen ausserordentlichen Aufenthalt zu bescheren. Du weisst, dass dies eine einzigartige Chance ist an einem so ungewöhnlichen Ort mitzuwirken und möchtest diese Gelegenheit nur ungern verstreichen lassen.
- Check-In und Check-Out sowie die herzliche Betreuung unserer internationalen und nationalen Gäste im Rahmen der LQA Standards
- Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben
- Allgemeine Concierge Tätigkeiten und Beantwortung eingehender Telefonanrufe
- Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästeanfragen
- Annahme von Tischreservationen für unser PURO Restaurant und unser MP's Bistro & Bar
- Arbeiten mit unserem Reservierungssystem Opera Cloud
- Enge Zusammenarbeit mit der Reservationsabteilung
- Reibungslose, strukturierte und vollständige Schichtübergabe
- Einhaltung von Hygiene-, Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften
- Offene Feedbackkultur und Mitsprachemöglichkeit
- Stellung und Reinigung der Berufskleidung
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der HR Group und weiteren Hotels (Accor usw.)
- 50% Rabatt auf F&B Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen weiteren Hotels der HR Group
- Breite Palette attraktiver Angebote von bekannten Marken aus allen relevanten Lebensbereichen, wie z.B. Elektronik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.)
- FELFEL-Kühlschrank mit leckeren Gerichten in der Personalkantine
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Trainings
- Auszubildende: Kostenübernahme der Schulkosten sowie Schulmaterialien durch uns
- Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
- Teamanlässe
Front Office Agent (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Basel
Kontaktperson:
Mövenpick Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast. Deine Fähigkeit, Wünsche von den Augen abzulesen, sollte klar erkennbar sein.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die LQA Standards, die in der Branche wichtig sind. Zeige im Gespräch, dass du diese Standards verstehst und bereit bist, sie in deiner täglichen Arbeit umzusetzen. Das zeigt dein Engagement für Qualität.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen. Dies kann dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Organisation und Multitasking vor. Als Front Office Agent musst du viele Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Überlege dir, wie du deine organisatorischen Fähigkeiten in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Front Office Agents. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Persönliches Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine organisatorischen Fähigkeiten hervorhebst. Zeige, dass du die Wünsche der Gäste erkennst und darauf eingehst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im Bereich Gastgewerbe oder Kundenservice betonst. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten als Gastgeber/in unterstreichen.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Bewerbungsunterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders in der Hotellerie wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Basel vorbereitest
✨Zeige deine Gastgeberqualitäten
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du Gäste begeistert hast. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, Wünsche zu antizipieren und eine herzliche Atmosphäre zu schaffen.
✨Kenntnis der LQA Standards
Informiere dich über die LQA Standards (Leading Quality Assurance) und sei bereit, zu erklären, wie du diese in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest. Dies zeigt dein Engagement für Qualität und Professionalität.
✨Organisationsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit organisatorische Herausforderungen gemeistert hast. Dies könnte die effiziente Handhabung von Check-Ins und Check-Outs oder die Koordination von Tischreservierungen umfassen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die offene Feedbackkultur und die Entwicklungsmöglichkeiten eingehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement im Unternehmen.
