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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Reservierungen entgegen und pflege unsere Systeme für ein reibungsloses Gästeerlebnis.
- Arbeitgeber: Werde Teil des neuen Mövenpick Hotels Basel im pulsierenden Baloise Park.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Rabatte auf Übernachtungen, Essen und kostenlose Getränke im Hotel.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Feedbackkultur und entwickle dich in einem einzigartigen Projekt weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Hotellerie oder am Empfang.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit von Montag bis Samstag, nur tagsüber.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im pulsierenden City-Center, direkt neben dem Bahnhof SBB, und als Teil des neuen Baloise Parks eröffnete im Herbst 2021 das neue Mövenpick Hotel Basel. Das 4 Superior Hotel erstreckt sich über 19 Etagen und verfügt über 260 moderne, zeitgemässe und lichtdurchflutete Zimmer und Suiten. Unter dem Thema "timeless modern" zeichnet der international bekannte Designer Matteo Thun für die Innenarchitektur verantwortlich. Im Restaurant PURO mit Showküche verbinden wir die besten Zutaten aus der Region mit lateinamerikanischen Spezialitäten und den traditionellen Aromen Asiens. Perfekt zum Teilen und Kombinieren. Das MP's Bistro & Bar ist der ideale Treffpunkt für Hotelgäste und Einheimische. In trendiger Atmosphäre wird von Kaffeespezialitäten über saisonal und regional inspirierte Gerichte bis hin zu raffinierten Cocktails und auserlesenen Weinen alles serviert. Die grosszügige Meeting & Event Infrastruktur auf insgesamt 2'000m bietet vom exklusiven Boardroom zum eleganten Ballsaal (505m) den idealen Rahmen für Tagungen, Veranstaltungen und Events bis zu 600 Personen. Eine Ausstattung mit modernster Technologie ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ein exklusiver SPA und Fitness Bereich runden das Angebot ab.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Annahme von Reservationen per Telefon, Email und durch diverse Buchungsplattformen
- Pflege und Update der Reservierungssysteme
- Tägliche Kontrolle und Abgleich der jeweiligen Systeme
- Kommissionsabrechnungen
- Aktives Upselling
- Administrative Arbeiten rund um die Reservationen
Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise in der Hotellerie) oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du hast bereits Erfahrung gesammelt in der Reservation und/oder an der Rezeption
- Du hast Erfahrung mit EDV Programmen wie z.B. Opera sowie MS Office/ Excel
- Du bist eine kompetente und sprachgewandte Persönlichkeit mit einem sicheren Auftreten
- Du übernimmst gerne Verantwortung und begegnest allen Gesprächspartnern auf Augenhöhe
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich
- Du schätzt die Vorzüge im Schichtdienst zu arbeiten (Mo-Sa, nur tagsüber)
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch. Alle anderen Sprachen sind von Vorteil
- Du hast Lust und Pioniergeist, Teil eines einzigartigen Projekts zu sein
Wir bieten:
- Offene Feedbackkultur und Mitsprachemöglichkeit
- Stellung und Reinigung der Berufskleidung
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der HR Group und weiteren Hotels (Accor usw.)
- 50% Rabatt auf F&B Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen weiteren Hotels der HR Group
- Breite Palette attraktiver Angebote von bekannten Marken aus allen relevanten Lebensbereichen, wie z.B. Elektronik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.)
- FELFEL-Kühlschrank mit leckeren Gerichten in der Personalkantine
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Trainings
- Auszubildende: Kostenübernahme der Schulkosten sowie Schulmaterialien durch uns
- Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
- Teamanlässe
Reservations Agent (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Basel
Kontaktperson:
Mövenpick Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Agent (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und im Kundenservice. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in deiner Rolle als Reservations Agent umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Hotel in der Reservierungsabteilung sieht, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Wenn du fließend Englisch und idealerweise auch Französisch sprichst, erwähne dies und gib Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Einsatzbereitschaft, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und dennoch einen exzellenten Service bieten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Agent (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Mövenpick Hotel Basel und die HR Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Reservations Agent wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung in der Hotellerie.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team des Mövenpick Hotels Basel bieten kannst. Gehe auf deine Sprachkenntnisse und deine Flexibilität ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Formatierung einheitlich ist und alle Informationen klar und präzise dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Basel vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder deine Stärken und Schwächen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über das Mövenpick Hotel Basel und dessen Angebote. Zeige im Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese umzusetzen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Reservations Agent viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
