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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Empfangsbereich und sorge für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Frankfurt City bietet modernen Komfort im Herzen von Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, kostenlose Verpflegung und Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und genieße spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Feiere deinen Geburtstag mit einem extra freien Tag und erlebe regelmäßige Social Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Mövenpick Hotel Frankfurt City präsentiert sich seit 2006 als Teil des neuen Europaviertels in Frankfurt und ist ebenso modern wie das europäische Finanzzentrum selbst. Direkt gegenüber der Messe Frankfurt gelegen und nur 10 Gehminuten vom Hauptbahnhof und Bankenviertel entfernt, bieten 288 stilvoll eingerichtete Zimmer und 12 modernste tageslichthelle Veranstaltungsräume für bis zu 350 Personen höchsten Komfort. Unser Mövenpick Hotel Restaurant mit 162 Sitzplätzen, die Hotelbar sowie unsere großzügige Dachterrasse laden zum Verweilen ein. Der in der 7. Etage gelegene Fitnessbereich bietet außerdem modernstes Sport-Equipment mit eigenem Massage-Raum an. Damit ist es gleichermaßen gefragt für Geschäftsreisen, Messebesuche oder Tagungen und beherbergt einen spannenden und internationalen Gästekreis. „Global denken – lokal handeln“ ist das Leitmotiv unseres Hauses. Geprägt durch Schweizer Wurzeln und verbunden mit einer persönlichen Note steht die Hotelgruppe Mövenpick Hotels & Resorts für kulinarische Genüsse, hervorragenden Service sowie für einen respektvollen Umgang mit unserer Umwelt.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung und Organisation des gesamten Empfangsbereiches
- Tägliche Prüfung aller Reservierungen und Optionen
- Abwicklung von Check-In und Check-Out sind dein daily Business - von alleinreisenden Gästen bis hin zu Gruppen
- Planung und Einteilung des Front Office Teams sowie Regelung der Dienst- und Urlaubsplanung
- Überwachung einer ordnungsgemäßen Abrechnung der täglichen Buchungen sowie die Kontrolle der Tagesabschlüsse
- Du sorgst mit deinen Mitarbeitern im Team dafür, einen prompten und höflichen Service zu bieten, um die absolute Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m / w / d)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
- Kein Problem damit im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
- Starke Gast- und Serviceorientierung
- Selbstbewusstes und souveränes Auftreten
- Gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Zuschuss zum Jobticket für die monatliche Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in Frankfurt und Umland
- Digitale Zeiterfassung
- Dienstkleidung wird gestellt
- Für die Balance binden wir die Mitarbeiterwünsche in die Dienstplangestaltung ein
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Frankfurt City
Kontaktperson:
Mövenpick Hotel Frankfurt City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an einen Empfangsleiter in der Hotellerie. Besuche die Website des Mövenpick Hotels und schaue dir deren Philosophie und Werte an, um zu verstehen, wie du dich am besten in das Team integrieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Mövenpick Hotels. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und Teammanagement beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Hotellerie und den Umgang mit internationalen Gästen. Betone deine Sprachkenntnisse und deine Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Mövenpick Hotel Frankfurt City. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Empfangsleiters relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Hotelfach sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Führungskompetenzen darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was du zur Zufriedenheit der Gäste beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Frankfurt City vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Front Office Management oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was die Rolle erfordert.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da der Empfangsleiter für den Gästeservice verantwortlich ist, solltest du konkrete Beispiele nennen können, wie du in der Vergangenheit einen hervorragenden Service geboten hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du ein Problem schnell gelöst hast.
✨Zeige dein Organisationstalent
Erkläre, wie du das Front Office Team planst und organisierst. Du könntest über deine Erfahrungen in der Dienst- und Urlaubsplanung sprechen und wie du sicherstellst, dass immer genügend Personal vorhanden ist.
✨Kleide dich angemessen und professionell
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in der Hotellerie. Achte darauf, dass dein Outfit sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
