Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d)

Das Mövenpick Hotel Hamburg ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 226 Zimmern, 13 Veranstaltungsräumen, Sauna und Fitnesscenter und gehört zur REVO Hospitality Group. Untergebracht in einem historischen Wasserturm im Schanzenpark, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der markantesten Gebäude der Hansestadt, kombiniert mit modernem Design und außergewöhnlicher Architektur. Wer hier arbeitet, sorgt dafür, dass Geschäftsreisende und Städtetouristen ein Hotelerlebnis genießen, das gleichermaßen stilvoll wie individuell ist.

Ob im Empfang, im Service, in der Tagungsorganisation oder im Housekeeping – das Team schafft eine Atmosphäre, die durch Professionalität, Gastfreundschaft und Herzlichkeit geprägt ist. Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant mit internationaler und regionaler Küche, die Lifestyle-Bar "Cave" sowie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den idealen Start in den Tag bietet.

Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn-Station "Sternschanze", auch das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen. Als Teil der REVO Hospitality Group verbindet dieses Haus die hanseatische Tradition mit modernem Lifestyle. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Kultur, Gastfreundschaft und Teamgeist in einem außergewöhnlichen Ambiente täglich gelebt werden.

Geplanter Start: 01.04.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Hamburg

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung Front Office
• Aktive Mitarbeit im Früh- und Spätdienst an der Rezeption, Betreuung der Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
• Einarbeitung, Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildende, Praktikanten (m/w/d))
• Coaching der Mitarbeitenden on-the-job zur Sicherstellung der Mövenpick Brand Standards und Upselling von Zusatzleistungen
• No Show Handling
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
• Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
• Kooperative Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Team (Housekeeping, Reservierung, Meeting & Event Sales und Food & Beverage)
• Zusammenarbeit mit Fremdfirmen
• Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung
• Sicherstellung der Rooms-Inventory und Kategorienverteilung
• Betreuung des Accor All Programmes
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick, Accor, Revo Group

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Studium im Bereich Hotellerie
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position, in der gehobenen Hotellerie
• Sehr gute Kommunikations- und Führungsqualitäten, im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Kenntnisse im Revenue Management, Budget- und Kostenrechnung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Eigenmotivation & Verantwortungsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität

Vertrag: Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag laut Tarif – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.

Erholung: Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Feiern: Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.

Vorteile: Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Mobilität: Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV.

Extras: Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.