Agent de réservations 100%

Pour compléter notre équipe de réservations, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Agent de réservations pour le Mövenpick Hotel de Lausanne.

Si vous êtes une personne dynamique et passionnée par le service client, nous vous encourageons à postuler pour rejoindre l'équipe de notre hôtel !

Agent de réservations 100% (h/f)

– Recrutement à partir du 1er juillet 2025.

– Horaires variables et salaire CCNT à CHF 4'519.- brut par mois (13ème mois de salaire payé au mois de novembre au prorata)

Nous recherchons une personne ayant de l'expérience dans l'hôtellerie et principalement en réception et ou en réservation hôtelière.

Vos missions, si vous nous rejoignez, seront les suivantes:

– Etre en charge des réservations au travers des différents canaux

– Suivi des réservations individuelles en collaboration avec la réception et le département commercial

– Application de la politique des prix des chambres et divers packages

– Réponse aux emails et gestion de la boîte

– Participation aux réunions journalières et présentations des chiffres communiqués par la responsable Revenue

– Remplacements ponctuels de notre agent de réservations du Mövenpick Hotel Genèva durant ses vacances.

– Vous êtes LA personne que nous recherchons si vous possédez les qualités et qualifications suivantes :

– Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

– Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum). Allemand un plus.

– Un sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.

– Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et outils informatiques. Opera Cloud, Resaweb un atout.

– Fort esprit d’équipe, d’analyse et de proposition

– Voici les avantages que nous proposons :

– Tarifs préférentiels chez HR Group et Accor

– Réduction de 50% dans tous les restaurants d'hôtels Mövenpick en Suisse (pour vous et 5 invités).

– Tarifs préférentiels chez Sunrise.

– Plateforme avantages collaborateurs HR Group.

– Cadeau d’anniversaire.

– Cadeau Noël.

– Formations Accor.

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