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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère l'accueil des clients et les opérations de check-in/check-out.
- Arbeitgeber: Rejoins un groupe hôtelier réputé avec une culture axée sur le service client.
- Mitarbeitervorteile: Profite de réductions dans les restaurants et d'avantages exclusifs pour les employés.
- Warum dieser Job: Travaille dans un environnement dynamique avec des opportunités d'évolution et une équipe soudée.
- Gewünschte Qualifikationen: Excellentes compétences en communication, maîtrise du français et de l'anglais, sens du service client.
- Andere Informationen: Flexibilité horaire requise, y compris pour les shifts de nuit.
Si vous nous rejoignez, vos missions seront les suivantes :
- Effectuer les procédures de check-in et check-out en respectant les standards de l’établissement.
- Gérer les réclamations et demandes de notre clientèle de manière proactive.
- Assurer les tâches liées à la gestion administrative de la réception.
- Suivre attentivement la check-list du service pour garantir la qualité et la cohérence des opérations.
- Remplacement du personnel de nuit au besoin, en effectuant les tâches de la fonction lors des shifts de nuit.
Vous êtes LA personne que nous recherchons si vous possédez les qualités et qualifications suivantes :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum). Allemand un plus.
- Un sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et outils informatiques. Opera Cloud un atout.
- Fort esprit d’équipe, d’analyse et de proposition.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler selon un horaire tournant y compris les shifts de nuit.
Voici les avantages que nous proposons :
- Tarifs préférentiels chez HR Group et Accor.
- Réduction de 50% dans tous les restaurants d'hôtels Mövenpick en Suisse (pour vous et 5 invités).
- Tarifs préférentiels chez Sunrise.
- Plateforme avantages collaborateurs HR Group.
- Cadeau d’anniversaire.
- Cadeau Noël.
- Formations Accor.
- Possibilité d’évolution (après 1 an minimum au sein de l’entreprise).
Réceptionniste tournant hôtel (Confirmé, h/f) Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Lausanne
Kontaktperson:
Mövenpick Hotel Lausanne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Réceptionniste tournant hôtel (Confirmé, h/f)
✨Tip Nummer 1
Um als Réceptionniste tournant erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten aktiv trainieren. Übe, klare und freundliche Gespräche zu führen, sowohl auf Französisch als auch auf Englisch, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Gäste effektiv verstehen und erfüllen kannst.
✨Tip Nummer 2
Vertraue dich mit den gängigen Hotelmanagement-Softwareprogrammen an, insbesondere mit Opera Cloud, falls du damit noch nicht vertraut bist. Dies wird dir helfen, die täglichen Aufgaben effizienter zu bewältigen und einen positiven Eindruck bei deinem zukünftigen Arbeitgeber zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten, einschließlich Nachtschichten. Dies ist ein wichtiger Aspekt für die Position und kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Besuche lokale Veranstaltungen oder Online-Webinare, um mehr über die Branche zu erfahren und potenzielle Empfehlungen zu erhalten, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Réceptionniste tournant hôtel (Confirmé, h/f)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'établissement où tu souhaites postuler. Consulte leur site officiel pour comprendre leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les spécificités du poste de réceptionniste tournant.
Rédaction d'un CV adapté: Assure-toi que ton CV met en avant tes compétences en communication, ta maîtrise des langues et ton expérience dans le secteur hôtelier. Mentionne également toute expérience avec des logiciels de gestion hôtelière comme Opera Cloud.
Lettre de motivation personnalisée: Rédige une lettre de motivation qui souligne ton sens du service client et ta capacité à anticiper les besoins des clients. Explique pourquoi tu es la personne idéale pour ce poste et comment tu peux contribuer à l'équipe.
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, vérifie que tous tes documents sont complets et sans fautes. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et adaptés au poste.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Lausanne vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Branche
Informiere dich über das Hotel und dessen Standards. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle Schichtarbeit und Flexibilität erfordert, solltest du deine Bereitschaft, auch nachts zu arbeiten, klar kommunizieren. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse des Unternehmens.
