Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Reservierungsanfragen entgegen und sorge für zufriedene Gäste.
- Unternehmen: Mövenpick Hotel Zürich-Airport mit offener Teamkultur.
- Vorteile: Kostenlose Parkplätze, 50% Rabatt in F&B Outlets und 6 Wochen Ferien.
- Weitere Informationen: Entwickle dich weiter und genieße Teamevents sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Momente für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten und Interesse an Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar. Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst.
Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht. Für unser Reservierungsteam suchen wir nach Vereinbarung eine:n Reservation Agent (m/w/d) in einem Pensum von 60%.
- Du nimmst Reservierungsanfragen über Telefon, E-Mail und Online-Buchungssysteme entgegen.
- Du prüfst die Verfügbarkeit von Zimmern und Unterkunftsoptionen und sorgst dafür, dass Gästeanfragen bestmöglich erfüllt werden.
- Du erfasst Buchungen, pflegst Gästedaten im Opera-System und versendest Buchungsbestätigungen.
- Du berätst und betreust unsere Gäste kompetent bei Fragen zu Zimmerkategorien, Preisen, Hotelrichtlinien und Sonderwünschen.
- Du bearbeitest Änderungs- und Stornierungsanfragen gemäss den Hotelrichtlinien und leitest alle notwendigen Schritte ein.
- Du verwaltest und aktualisierst sämtliche Buchungen im Opera-System.
- Du erstellst Berichte zu Buchungszahlen, Auslastung und Umsätzen.
- Du kontrollierst No-Shows, PMs, Ratecodes sowie tägliche Anreisen.
- Du unterstützt die Revenue-Abteilung bei Markt- und Preisvergleichen.
- Du arbeitest eng mit anderen Hotelabteilungen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Du stellst sicher, dass unsere Produkt- und Servicestandards jederzeit eingehalten werden.
- Du arbeitest eng mit der Reservationsleitung zusammen und unterstützt im Tagesgeschäft.
- Du unterstützt bei Bedarf die Gruppenreservierung.
- Du bist bereit, bei Notwendigkeit am Front Office auszuhelfen sowie Schichten oder Pausenablösungen zu übernehmen.
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, 8 Feiertage und einen Geburtstagsfreitag (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen), kein Pauschalabzug für die Verpflegung, 50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde, Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor (nach bestandener Probezeit), keine Zimmerstunde, Übernachtungsbenefits und Corporate Benefits der REVO-Group, Zugang zur Plattform: Brands for Employees, Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand, freier Zugang zu unserem Fitnessbereich, 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr, individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen (nach bestandener Probezeit), Teamevents, zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.
Reservation Agent (m/w/d) 60% Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Zürich Airport
Das Mövenpick Hotel Zürich-Airport ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und transparente Teamkultur pflegt, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln. Mit attraktiven Benefits wie kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen, großzügigen Urlaubsregelungen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen ein unterstützendes Umfeld, das auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter ausgerichtet ist. Zudem sorgt die herzliche Atmosphäre und der Fokus auf Kundenzufriedenheit dafür, dass jeder Tag im Hotel zu einem besonderen Erlebnis wird.
Kontaktdaten:
Mövenpick Hotel Zürich Airport Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (m/w/d) 60% erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch gehst, sei einfach du selbst. Zeig deine Persönlichkeit und dein freundliches Auftreten, das wir suchen. Authentizität kommt immer gut an!
✨Bereite dich vor!
Informiere dich über das Mövenpick Hotel Zürich-Airport und unsere Werte. Wenn du weißt, was uns wichtig ist, kannst du besser zeigen, wie du ins Team passt. Mach dir Notizen zu Fragen, die du stellen möchtest!
✨Zeig deine Begeisterung!
Lass uns wissen, warum du für die Position als Reservation Agent brennst! Deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Hotellerie sollte in jedem Gespräch durchscheinen. Begeisterung ist ansteckend!
✨Nutze unsere Website!
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam große Momente zu schaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (m/w/d) 60% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die mit einem freundlichen und herzlichen Auftreten überzeugen können.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du genau bei Mövenpick arbeiten möchtest und was dich an der Position als Reservation Agent reizt.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Informationen, die wir brauchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Zürich Airport vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Mövenpick Hotel Zürich-Airport und seine Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Reservation Agents und überlege dir, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Betone deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und Lösungen zu finden. Das wird zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Mach dich mit dem Opera-System vertraut, da es ein wichtiger Teil deiner Arbeit sein wird. Wenn du bereits Erfahrung mit Buchungssystemen hast, bringe diese in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.
