Disponent (m/w/d) innerbetriebliche Leitstelle

Hamburg-Wandsbek | Vollzeit | Unbefristet | ab sofort

Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unsere vollelektrischen MOIAs und intelligente Algorithmen ermöglichen geteilte Fahrten für weniger Kosten, Verkehr und Lärm. Mit Blick auf Zukunftstechnologien wie autonomes Fahren möchten wir dich für MOIA begeistern.

Unser Hub Service Center (HSC) ist die erste Anlaufstelle für unsere Driver während ihrer Schicht. Mit derzeit insgesamt 10+ Mitarbeitenden ist das HSC der Dreh- und Angelpunkt für alle Belange der Driver während ihrer Schichten. Ob technische Defekte in der Navigation, das Aufleuchten von Warnsignalen am Auto, Unfälle oder behindernde Baustellen auf der Route - unsere Kolleg*innen aus dem HSC sind stets telefonisch erreichbar und bearbeiten das Anliegen fachlich und empathisch.

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Du hast in unserer Leitstelle den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten.
• Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen weiter.
• Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Driver in den Bereichen des digitalen Produkts sowie der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur.
• Du unterstützt bei spannenden kleinen Projekten.

Was solltest du optimalerweise mitbringen?

• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, im Call-Center, in der Telefonie oder in vergleichbaren Bereichen sammeln.
• Du hast Freude am Telefonieren und an der Emailbearbeitung.
• Du bewahrst Ruhe auch in hektischen Momenten.
• Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus und hast Spaß an kompetenter und vielseitiger Problemlösung.
• Deine genaue Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Learning-by-doing stellt für dich die angenehmste Form der Einarbeitung dar.
• Der Umgang mit dem PC ist dir bekannt.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten: Mo-So, in der Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie an Feiertagen.

Warum solltest du bei uns starten?

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• 30 Tage Urlaub für deine Auszeit, Abenteuer oder einfach mal Nichtstun.
• Bei uns gibt’s echte Du-Kultur, kurze Wege und ein dynamisches Team, das zusammenhält und neue Ideen auf die Straße bringt.
• 1 Tag Mobiles Arbeiten pro Woche (nach Beendigung der Probezeit).
• Steuerfreie Schichtzulagen (+25% bei Nacht, +50% an Sonntagen, +100% an Feiertagen).
• Individuelle Trainings, die dich persönlich und fachlich weiterbringen.
• Zur Arbeit oder zum Sport mit den Öffis? Wir bezuschussen das Deutschlandticket/ Proficard und eine Urban Sports Mitgliedschaft.
• Attraktiver Standort mit bester ÖPNV-Anbindung und Rabatte auf MOIA-Fahrten.
• Kickern oder Pingpong? Beides möglich auf unserem Betriebshof in Wandsbek.

Unsicher, ob du alle Kriterien erfüllst? Lass uns gemeinsam die richtige Route finden! Starte jetzt deine Bewerbung und komm mit uns auf die Überholspur.

Bei MOIA schätzen wir Vielfalt und geben allen Bewerber*innen gleiche Chancen – unabhängig von Geschlecht, Identität, Alter, Herkunft, Fähigkeiten oder Weltanschauung. Bitte teile nur Informationen, die für deine Bewerbung relevant sind (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate) und verzichte gern auf ein Foto. Ich freue mich auf dich! Johanna, MOIA-Recruiting Team