Auf einen Blick
- Aufgaben: Behalte den Überblick über unsere Fahrzeuge und unterstütze unsere Driver bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: MOIA, ein innovatives Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, steuerfreie Schichtzulagen und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Attraktiver Standort mit bester ÖPNV-Anbindung und Rabatte auf MOIA-Fahrten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit uns.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundensupport, gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Hamburg-Wandsbek | Vollzeit | Unbefristet | ab sofort
Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unsere vollelektrischen MOIAs und intelligente Algorithmen ermöglichen geteilte Fahrten für weniger Kosten, Verkehr und Lärm. Mit Blick auf Zukunftstechnologien wie autonomes Fahren möchten wir dich für MOIA begeistern.
Unser Hub Service Center (HSC) ist die erste Anlaufstelle für unsere Driver während ihrer Schicht. Mit derzeit insgesamt 10+ Mitarbeitenden ist das HSC der Dreh- und Angelpunkt für alle Belange der Driver während ihrer Schichten. Ob technische Defekte in der Navigation, das Aufleuchten von Warnsignalen am Auto, Unfälle oder behindernde Baustellen auf der Route - unsere Kolleg*innen aus dem HSC sind stets telefonisch erreichbar und bearbeiten das Anliegen fachlich und empathisch.
Welche Aufgaben erwarten dich?
- Du hast in unserer Leitstelle den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten.
- Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen weiter.
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Driver in den Bereichen des digitalen Produkts sowie der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur.
- Du unterstützt bei spannenden kleinen Projekten.
Was solltest du optimalerweise mitbringen?
- Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, im Call-Center, in der Telefonie oder in vergleichbaren Bereichen sammeln.
- Du hast Freude am Telefonieren und an der Emailbearbeitung.
- Du bewahrst Ruhe auch in hektischen Momenten.
- Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus und hast Spaß an kompetenter und vielseitiger Problemlösung.
- Deine genaue Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Learning-by-doing stellt für dich die angenehmste Form der Einarbeitung dar.
- Der Umgang mit dem PC ist dir bekannt.
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten: Mo-So, in der Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie an Feiertagen.
Warum solltest du bei uns starten?
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- 30 Tage Urlaub für deine Auszeit, Abenteuer oder einfach mal Nichtstun.
- Bei uns gibt’s echte Du-Kultur, kurze Wege und ein dynamisches Team, das zusammenhält und neue Ideen auf die Straße bringt.
- 1 Tag Mobiles Arbeiten pro Woche (nach Beendigung der Probezeit).
- Steuerfreie Schichtzulagen (+25% bei Nacht, +50% an Sonntagen, +100% an Feiertagen).
- Individuelle Trainings, die dich persönlich und fachlich weiterbringen.
- Zur Arbeit oder zum Sport mit den Öffis? Wir bezuschussen das Deutschlandticket/ Proficard und eine Urban Sports Mitgliedschaft.
- Attraktiver Standort mit bester ÖPNV-Anbindung und Rabatte auf MOIA-Fahrten.
- Kickern oder Pingpong? Beides möglich auf unserem Betriebshof in Wandsbek.
Unsicher, ob du alle Kriterien erfüllst? Lass uns gemeinsam die richtige Route finden! Starte jetzt deine Bewerbung und komm mit uns auf die Überholspur.
Ein letzter Tipp bevor du losfährst: Du kannst dir auch auf kununu und LinkedIn ein Bild von uns machen und sehen, warum es sich lohnt, Teil unseres Teams zu werden.
Bei MOIA schätzen wir Vielfalt und geben allen Bewerber*innen gleiche Chancen – unabhängig von Geschlecht, Identität, Alter, Herkunft, Fähigkeiten oder Weltanschauung. Bitte teile nur Informationen, die für deine Bewerbung relevant sind (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate) und verzichte gern auf ein Foto. Ich freue mich auf dich! Johanna, MOIA-Recruiting Team
Disponent (m/w/d) innerbetriebliche Leitstelle Arbeitgeber: MOIA Operations
Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub und eine echte Du-Kultur bietet. Mit einem dynamischen Team in Hamburg-Wandsbek fördern wir individuelle Trainings und bieten attraktive Zusatzleistungen wie steuerfreie Schichtzulagen und Zuschüsse für den ÖPNV. Hier hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Zukunftstechnologien setzt und gleichzeitig Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Disponent (m/w/d) innerbetriebliche Leitstelle erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MOIA Operations suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Disponent (m/w/d) innerbetriebliche Leitstelle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MOIA Operations im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MOIA Operations vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MOIA Operations und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
