Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf uns, die Kundenbindung zu verbessern und wertvolle Einblicke zu gewinnen.
- Unternehmen: Mollie, ein innovatives Fintech-Unternehmen mit einer großartigen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung und transparente Gehaltsüberprüfungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs mit.
- Qualifikationen: Eingeschrieben in ein Bachelor- oder Masterprogramm, analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Seit 2004 haben wir ein klares Ziel: Zahlungen und Geldmanagement für jedes Unternehmen in Europa mühelos zu gestalten. Heute nutzen mehr als 250.000 Unternehmen Mollie, um bezahlt zu werden, Geld zu verwalten und zu wachsen – mit Produkten, die einfach, skalierbar und zuverlässig sind.
Mollie sucht einen Werkstudenten im Bereich Customer Success in München, der uns dabei hilft, der beliebteste Finanzdienstleister in Deutschland und Europa zu werden. Sei Teil einer außergewöhnlichen Wachstumsstory eines Scale-ups mit herausragenden Produkten und Unternehmenskultur, indem du den deutschen E-Commerce-Markt gewinnst. Hilf Online-Unternehmen, effizienter mit einer soliden und benutzerfreundlichen Zahlungslösung und großartigem Support zu skalieren.
Was du umsetzen wirst:
- Implementierung eines zentralisierten Feedback-Loops: Vereinheitlichung der Eingabekanäle von Händlern in ein einziges Management-Tool, um einen standardisierten Prozess für die Aufnahme, Kategorisierung und Integration in die Roadmap zu etablieren.
- Analyse von Händlerleistungen: Nutzung verfügbarer Dashboards und Tricherdaten zur Identifizierung von Trends, Berichterstattung über wichtige Kennzahlen, Auffinden von Upselling-Möglichkeiten und Kommunikation umsetzbarer Erkenntnisse an das Team.
- Unterstützung strategischer Entscheidungen: Nutzung tiefgehender Markt- und Kundenkenntnisse, um dem deutschen Managementteam strategische Analysen und Unterstützung für hochrangige Geschäftsinitiativen zu bieten.
Was du mitbringst:
- Eingeschrieben in ein Bachelor- oder Masterprogramm
- Praktische Mentalität mit positiver Einstellung
- Neugierig mit einem Hunger zu lernen
- Hervorragende Kundenkontakt- und Kommunikationsfähigkeiten
- Analytische Fähigkeiten
- Fließend in Deutsch ist ein Muss. Gute Englischkenntnisse sind wichtig, da es unsere Unternehmenssprache ist.
- Schön zu haben: Einige Verkaufs-/Kundenerfahrungen aus einem vorherigen Praktikum oder freiwilliger Arbeit
Bei Mollie ist Wachstum persönlich. Wir glauben, dass jeder die Chance haben sollte, seine Fähigkeiten zu entwickeln, neue Herausforderungen zu erkunden und seine Karriere nach eigenen Vorstellungen zu gestalten. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Leistungsbewertungen zur Unterstützung deiner Entwicklung, mit fairen und transparenten Gehaltsüberprüfungen auf dem Weg. Viele Mollies wechseln in neue Rollen oder übernehmen neue Projekte, um sich weiterzuentwickeln, und wir stellen aktiv intern ein, um dir zu helfen, den nächsten Schritt zu machen.
Wenn du begeistert bist von der Idee, das Nächste zu bauen, für dich selbst und für Tausende von Unternehmen in ganz Europa, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Bewirb dich mit deinem Lebenslauf (in Englisch) über das untenstehende Formular.
Wir glauben an Always Be Shipping, und KI bringt diese Philosophie in jedem Team, jeder Rolle, jeden Tag zum Leben. KI ist zentral für unsere Arbeitsweise. Sie hilft uns, schneller zu arbeiten, die Arbeit zu vereinfachen und intelligentere Entscheidungen zu treffen, was einen echten Einfluss auf die Unternehmen hat, die wir bedienen.
Working student - Customer Success DACH (m/f/d) Arbeitgeber: Mollie
Mollie ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Amsterdam oder Mailand eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Wachstum, regelmäßigen Feedbackgesprächen und transparenten Gehaltsüberprüfungen, fördert Mollie die Karriere seiner Mitarbeiter aktiv. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Autonomie und Teamarbeit, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf das Unternehmen haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working student - Customer Success DACH (m/f/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Mollie. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Mollie zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Mollie erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Mollie zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working student - Customer Success DACH (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Mollie gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Mollie, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Mollie begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mollie vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Mollie genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
