Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Schweizer Markt und sorge für ein positives Erlebnis.
- Unternehmen: Mölnlycke, ein führendes Unternehmen für medizinische Lösungen mit klarer Mission.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, unbefristete Anstellung und attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – bring deine Perspektive ein!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Bachelorabschluss oder 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Bei Mölnlycke glauben wir, dass echter Einfluss bei den Menschen beginnt. Menschen, die mutig genug sind, den Status quo herauszufordern. Menschen, die sich tief um ihre Arbeit, ihre Kolleginnen und Kollegen und die Welt um sie herum kümmern. Menschen, die genau wissen, warum sie tun, was sie tun.
Als globales Unternehmen für medizinische Lösungen entwickeln und liefern wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Wundversorgung, OP-Lösungen, Handschuhe und Antiseptika. Unsere Mission ist es, die Leistung im Gesundheitswesen zu verbessern, indem wir Fachkräfte unterstützen, Ergebnisse optimieren und dort einen Unterschied machen, wo es am wichtigsten ist.
Mölnlycke sucht eine*n Customer Service Specialist zur Verstärkung unseres DACH-Teams. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden im Schweizer Markt vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung. Daher sind fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse entscheidend, um einen hochwertigen Service für unsere Schweizer Kunden sicherzustellen.
Standort: Düsseldorf (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice)
Regionale Verantwortung: Schweiz
Customer Experience
- Als zentrale Kontaktperson für unsere Kunden stellst Du ein nahtloses und positives Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey sicher.
- Verantwortung der Customer Experience für die zugewiesene Kundengruppe inklusive Nachverfolgung von Anfragen und After-Sales.
- Hauptansprechpartner für alle Kundeninteraktionen (Telefon, E-Mail…).
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Auftragsannahme und -verarbeitung.
- Verantwortung für den Order-to-Invoice-Prozess, um eine positive Kundenerfahrung, Compliance und Nachhaltigkeit sicherzustellen.
- Sendungsverfolgung von der Auftragserfassung bis zur Lieferung.
- Bearbeitung von Serviceabweichungen: Empfang und Bearbeitung von Liefer- und Rechnungsreklamationen.
- Koordination logistischer Themen und Supply Chain.
- Proaktive Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertrieb und Supportfunktionen sowie anderen internen/externen Ansprechpartnern für optimale Kundenzufriedenheit.
Deine Entwicklung
Du sammelst wertvolle Erfahrung in einem Unternehmen mit klarer Mission und mutigen Zielen.
Flexibilität, Wellbeing und Benefits:
- Hybrides Arbeiten.
- Unbefristete Anstellung.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.
- Modernes Büro & mobile IT-Ausstattung.
- Wellbeing-Initiativen.
Was Du mitbringst
- Bachelorabschluss und/oder 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Service – idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Nachweisliche Fähigkeit, Kundeninteraktionen in einem volumenstarken Umfeld zu steuern.
- Sehr gutes Verständnis des Order-to-Invoice-Prozesses.
- Lösungsorientiertes Arbeiten & First-Time-Right-Mentalität.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Kenntnisse in Microsoft Office sowie ERP-Systemen wie SAP & Salesforce/Service-Cloud (von Vorteil).
- Selbstmotivierte Arbeitsweise & starke Ergebnisorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse sind zwingende Voraussetzung.
Vielfalt und Inklusion
Wir sind bestrebt, eine vielfältige Mischung von Menschen aus verschiedenen Kulturen, Altersgruppen, Regionen und Geschlechtern zu fördern, um die Welt, in der wir leben und arbeiten widerzuspiegeln und innovatives Denken im gesamten Unternehmen anzuregen.
Klingt gut und ganz nach Dir? Dann freuen wir uns schon jetzt auf Deine Unterlagen.
Customer Care Specialist/in DACH (m/w/d) Arbeitgeber: Molnlycke Health Care
Mölnlycke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Düsseldorf eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem attraktiven Vergütungspaket und umfassenden Wellbeing-Initiativen unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre beruflichen Ziele zu erreichen und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen. Die Möglichkeit, in einem globalen Unternehmen mit einer klaren Mission zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die einen bedeutenden Beitrag im Gesundheitswesen leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist/in DACH (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Mölnlycke arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Mölnlycke und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und unterstützen möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist/in DACH (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mutig sind und den Status quo herausfordern. Zeig uns, warum du genau die richtige Person für diese Rolle bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell erfasst werden können. Achte darauf, dass deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar hervorgehoben werden, damit wir sofort sehen, was du mitbringst.
Sprich unsere Sprache:Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du fließend Deutsch, Französisch und Englisch sprichst. Verwende die Sprache, die in der Stellenanzeige verwendet wird, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Molnlycke Health Care vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Mölnlycke vertraut. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch gefordert sind, übe, wie du in diesen Sprachen kommunizieren würdest. Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen in diesen Sprachen zu beantworten.
✨Kenntnis des Order-to-Invoice-Prozesses
Informiere dich über den Order-to-Invoice-Prozess und sei bereit, deine Kenntnisse darüber im Interview zu demonstrieren. Zeige, dass du verstehst, wie wichtig dieser Prozess für die Kundenzufriedenheit ist.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
