Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden in der Schweiz vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung.
- Unternehmen: Mölnlycke, ein führendes Unternehmen für medizinische Lösungen mit klarer Mission.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, unbefristete Anstellung und attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Mölnlycke glauben wir, dass echter Einfluss bei den Menschen beginnt. Menschen, die mutig genug sind, den Status quo herauszufordern. Menschen, die sich tief um ihre Arbeit, ihre Kolleginnen und Kollegen und die Welt um sie herum kümmern. Menschen, die genau wissen, warum sie tun, was sie tun. Als globales Unternehmen für medizinische Lösungen entwickeln und liefern wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Wundversorgung, OP-Lösungen, Handschuhe und Antiseptika. Unsere Mission ist es, die Leistung im Gesundheitswesen zu verbessern, indem wir Fachkräfte unterstützen, Ergebnisse optimieren und dort einen Unterschied machen, wo es am wichtigsten ist.
Mölnlycke sucht weitere Verstärkung durch eine*n Customer Service Specialist/in DACH. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden im Schweizer Markt vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung. Daher sind verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse zwingende Voraussetzung, um einen hochwertigen Service für unsere Schweizer Kunden sicherzustellen.
Standort: Düsseldorf (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice). Unser neuer Bürostandort ab Sommer 2026: EUREF Campus, Düsseldorf Flughafen. Regionale Verantwortung: Schweiz.
Als zentrale Kontaktperson für unsere Kunden stellst Du ein nahtloses und positives Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey sicher:
- Verantwortung der Customer Experience für die zugewiesene Kundengruppe inklusive Nachverfolgung von Anfragen und After-Sales
- Hauptansprechpartner für alle Kundeninteraktionen (Telefon, E-Mail…)
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Auftragsannahme und -verarbeitung
- Verantwortung für den Order-to-Invoice-Prozess, um eine positive Kundenerfahrung, Compliance und Nachhaltigkeit sicherzustellen
- Sendungsverfolgung von der Auftragserfassung bis zur Lieferung
- Bearbeitung von Serviceabweichungen: Empfang und Bearbeitung von Liefer- und Rechnungsreklamationen
- Koordination logistischer Themen und Supply Chain
- Proaktive Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertrieb und Supportfunktionen sowie anderen internen/externen Ansprechpartnern für optimale Kundenzufriedenheit
Deine Entwicklung: Du sammelst wertvolle Erfahrung in einem Unternehmen mit klarer Mission und mutigen Zielen.
Flexibilität, Wellbeing und Benefits:
- Hybrides Arbeiten
- Unbefristete Anstellung
- Attraktives Vergütungspaket inkl. Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen
- Modernes Büro & mobile IT-Ausstattung
- Wellbeing-Initiativen
Was Du mitbringst: Wenn Du in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld aufblühst und leidenschaftlich erstklassigen Kundenservice lieferst, bist Du bei uns genau richtig:
- Bachelorabschluss und/oder 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Service – idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Nachweisliche Fähigkeit, Kundeninteraktionen in einem volumenstarken Umfeld zu steuern
- Sehr gutes Verständnis des Order-to-Invoice-Prozesses
- Lösungsorientiertes Arbeiten & First-Time-Right-Mentalität
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kenntnisse in Microsoft Office sowie ERP-Systemen wie SAP & Salesforce/Service-Cloud (von Vorteil)
- Selbstmotivierte Arbeitsweise & starke Ergebnisorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse sind zwingende Voraussetzung
Vielfalt und Inklusion: Wir sind bestrebt, eine vielfältige Mischung von Menschen aus verschiedenen Kulturen, Altersgruppen, Regionen und Geschlechtern zu fördern, um die Welt, in der wir leben und arbeiten widerzuspiegeln und innovatives Denken im gesamten Unternehmen anzuregen.
Klingt gut und ganz nach Dir? Dann freuen wir uns schon jetzt auf Deine Unterlagen. Wenn Du Fragen zu dieser Stelle hast, wende Dich bitte an Imke Kahlenberg.
Customer Service Specialist DACH (m/f/d) Arbeitgeber: Molnlycke Health Care
Mölnlycke ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Düsseldorf bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Team zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem attraktiven Vergütungspaket und umfassenden Wellbeing-Initiativen fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, einen echten Einfluss im Gesundheitswesen zu leisten und Teil einer vielfältigen und inklusiven Unternehmenskultur zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist DACH (m/f/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze Netzwerke wie LinkedIn, um aktiv nach Kontakten in der Branche zu suchen. Zeig dein Interesse an der Position und knüpfe Verbindungen zu Leuten bei Mölnlycke!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über Mölnlycke und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice mit den Anforderungen der Stelle verknüpfen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse!
Da die Stelle verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse erfordert, sei bereit, diese Sprachen im Gespräch zu nutzen. Übe vorher ein paar Sätze, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über die Mölnlycke-Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Leute gelangt. Und hey, wir freuen uns immer über Bewerbungen von motivierten Talenten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist DACH (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Molnlycke Health Care vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Mölnlycke vertraut. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, die zeigen, dass du diese Werte teilst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Customer Service für den Schweizer Markt tätig sein wirst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse zu betonen. Bereite dich darauf vor, in Deutsch, Französisch und Englisch zu kommunizieren. Übe einige typische Kundenanfragen in diesen Sprachen, um sicherzustellen, dass du flüssig und professionell antworten kannst.
✨Kenntnis des Order-to-Invoice-Prozesses
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis des Order-to-Invoice-Prozesses hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesem Thema zu beantworten und erkläre, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, diesen Prozess zu optimieren oder Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Zeige, dass du eine First-Time-Right-Mentalität hast und bereit bist, Herausforderungen anzugehen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
