Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen schnell und freundlich, verbessere Support-Prozesse.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Persönlichkeitsentwicklung und Teamarbeit.
- Vorteile: 36-Stunden-Woche, moderne Technik, monatliche Ausflüge und Parkplatz-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und trage zur positiven Veränderung bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Durch deine Arbeit bekommen Kunden schnelle, hilfreiche und freundliche Antworten auf ihre Anfragen.
Du bearbeitest Tickets zuverlässig, erkennst wiederkehrende Muster und baust Workflows, die den Support effizienter machen.
So sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen und wir als Team besser werden.
Über uns
Wir kümmern uns um alles – von der Idee bis zur Vermarktung.
Wir setzen uns für die ganzheitliche Persönlichkeitsentwicklung ein.
Durch die Kraft von Wissen, gemeinsamen Erlebnissen und einer starken Gemeinschaft schaffen wir inspirierende Welten des persönlichen Wachstums.
Seit 2012 arbeiten wir leidenschaftlich an unserer Vision und haben in dieser Zeit namhafte Mentoren wie Dr Joe Dispenza, Tom Mögele (Mind Flow), Oliver Brünner und viele weitere als Partner gewonnen und signifikant im Markt etabliert.
Heute befinden wir uns auf Wachstumskurs und suchen neue Teammitglieder, die in ihrem Fachgebiet herausragend sind.
Unser Ziel ist es, Momanda als vielseitiges und modernes Unternehmen weiterzuentwickeln und damit ganzheitliches Wachstum und positive Veränderung in der Welt zu fördern.
Momanda ist ein Unternehmen, das Wert auf Präsenzarbeit legt und seine Mitarbeiter vor Ort zusammenbringt.
Der Montag ist dabei ein zentraler Tag, an dem sich alle Mitarbeiter treffen, um wichtige Themen für die bevorstehende Woche gemeinsam zu besprechen.
- Deine Aufgaben und Beiträge
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen über unsere Support-Kanäle
- Sicherstellung einer schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
- Erstellung und Pflege von Workflows, die wiederkehrende Anfragen effizienter machen
- Identifikation von häufigen Problemen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
- Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an relevante Teams
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Skills, die du mitbringen musst
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch
- Empathie und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Zuverlässigkeit und Sorgfalt bei der Ticketbearbeitung
- Erfahrung mit No-Code/Low-Code-Automationstools wie Zapier, Make oder n8n
- Erfahrung mit Intercom, Zendesk oder vergleichbaren Support-Plattformen
- Kenntnisse in der Erstellung von API-Anbindungen und Dataconnectors
- Erfahrung mit Performance-Monitoring und Analytics-Tools
- Affinität für Persönlichkeitsentwicklung und die Themen unserer Mentoren
- Hintergrund im Kundenservice oder technischen Support
Du könntest gut zu uns passen, wenn du...
- Gerne mit Menschen kommunizierst und ihnen weiterhilfst
- Bereits im Customer Support oder Kundenservice gearbeitet hast
- Gerne Prozesse verbesserst und Workflows erstellst, die den Alltag erleichtern
- Interesse an Persönlichkeitsentwicklung und den Themen unserer Mentoren hast
- In einem dynamischen Umfeld aufblühst, in dem sich Produkte und Prioritäten schnell weiterentwickeln
Benefits
- 36‑Stunden‑Woche
- Moderne Arbeitstechnik
- Monatliche Firmenausflüge
- Parkplatz‑Zuschuss
- Deutschlandticket
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager Arbeitgeber: Momanda
Momanda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine 36-Stunden-Woche und moderne Arbeitstechnik bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf persönliches Wachstum und Teamzusammenhalt setzt. Durch regelmäßige Firmenausflüge und einen zentralen Montagstreff fördert das Unternehmen eine starke Gemeinschaft, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Support-Prozesse beizutragen.
