Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen schnell und freundlich, verbessere Support-Prozesse.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Persönlichkeitsentwicklung und Teamarbeit.
- Vorteile: 36-Stunden-Woche, moderne Technik, monatliche Ausflüge und Parkplatz-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und trage zur positiven Veränderung bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Durch deine Arbeit bekommen Kunden schnelle, hilfreiche und freundliche Antworten auf ihre Anfragen.
Du bearbeitest Tickets zuverlässig, erkennst wiederkehrende Muster und baust Workflows, die den Support effizienter machen.
So sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen und wir als Team besser werden.
Über uns
Wir kümmern uns um alles – von der Idee bis zur Vermarktung.
Wir setzen uns für die ganzheitliche Persönlichkeitsentwicklung ein.
Durch die Kraft von Wissen, gemeinsamen Erlebnissen und einer starken Gemeinschaft schaffen wir inspirierende Welten des persönlichen Wachstums.
Seit 2012 arbeiten wir leidenschaftlich an unserer Vision und haben in dieser Zeit namhafte Mentoren wie Dr Joe Dispenza, Tom Mögele (Mind Flow), Oliver Brünner und viele weitere als Partner gewonnen und signifikant im Markt etabliert.
Heute befinden wir uns auf Wachstumskurs und suchen neue Teammitglieder, die in ihrem Fachgebiet herausragend sind.
Unser Ziel ist es, Momanda als vielseitiges und modernes Unternehmen weiterzuentwickeln und damit ganzheitliches Wachstum und positive Veränderung in der Welt zu fördern.
Momanda ist ein Unternehmen, das Wert auf Präsenzarbeit legt und seine Mitarbeiter vor Ort zusammenbringt.
Der Montag ist dabei ein zentraler Tag, an dem sich alle Mitarbeiter treffen, um wichtige Themen für die bevorstehende Woche gemeinsam zu besprechen.
- Deine Aufgaben und Beiträge
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen über unsere Support-Kanäle
- Sicherstellung einer schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
- Erstellung und Pflege von Workflows, die wiederkehrende Anfragen effizienter machen
- Identifikation von häufigen Problemen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
- Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an relevante Teams
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Skills, die du mitbringen musst
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch
- Empathie und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Zuverlässigkeit und Sorgfalt bei der Ticketbearbeitung
- Erfahrung mit No-Code/Low-Code-Automationstools wie Zapier, Make oder n8n
- Erfahrung mit Intercom, Zendesk oder vergleichbaren Support-Plattformen
- Kenntnisse in der Erstellung von API-Anbindungen und Dataconnectors
- Erfahrung mit Performance-Monitoring und Analytics-Tools
- Affinität für Persönlichkeitsentwicklung und die Themen unserer Mentoren
- Hintergrund im Kundenservice oder technischen Support
Du könntest gut zu uns passen, wenn du...
- Gerne mit Menschen kommunizierst und ihnen weiterhilfst
- Bereits im Customer Support oder Kundenservice gearbeitet hast
- Gerne Prozesse verbesserst und Workflows erstellst, die den Alltag erleichtern
- Interesse an Persönlichkeitsentwicklung und den Themen unserer Mentoren hast
- In einem dynamischen Umfeld aufblühst, in dem sich Produkte und Prioritäten schnell weiterentwickeln
Benefits
- 36‑Stunden‑Woche
- Moderne Arbeitstechnik
- Monatliche Firmenausflüge
- Parkplatz‑Zuschuss
- Deutschlandticket
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager Arbeitgeber: Momanda
Momanda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine 36-Stunden-Woche und moderne Arbeitstechnik bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf persönliches Wachstum und Teamzusammenhalt setzt. Durch regelmäßige Firmenausflüge und einen zentralen Montagstreff fördert das Unternehmen eine starke Gemeinschaft, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Support-Prozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Momanda suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Momanda im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Momanda vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Momanda und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
