Moment Digital är ett växande specialistföretag inom kundservice och kundupplevelser. Vi sysselsätter närmare 200 medarbetare inom kundservice och försäljning i Finland och Spanien. Vi bygger nästa fas i vår tillväxt genom att utveckla kundservicen med hjälp av data, teknologi och artificiell intelligens – utan att någonsin glömma det viktigaste: människorna. Vi tror att en förstklassig kundupplevelse skapas av engagerade, kompetenta och välmående medarbetare. Därför satsar vi på en gedigen introduktion, kontinuerligt lärande och en arbetsgemenskap där vi lyckas tillsammans.
Vi söker nu svensktalande kundrådgivare för att stärka teamet vid vårt servicecenter i Fuengirola. Om du tycker om möten med människor, inspireras av problemlösning och vill lära dig nytt, kan du vara precis den person vi söker.
Vad för slags arbete väntar dig? Som kundrådgivare är du en viktig del av våra kunders kundupplevelse. Du arbetar i ett omnikanalteam för kundservice (telefon, e‑post och chatt) där du:
- löst kunders ärenden på eget initiativ
- identifierar kunders behov och erbjuder dem lämpliga lösningar genom ditt eget agerande
- bidrar till att varje kund får en utmärkt serviceupplevelse
- arbetar som en del av ett professionellt och stöttande team
- använder de digitala lösningar vi har till förfogande
Du har goda förutsättningar att lyckas i rollen när du:
- kommunicerar på engelska utöver finska och svenska
- har en nyfiken attityd, en vilja att lära dig nytt samt ett intresse av att utvecklas till ett proffs inom kundservice, digitala verktyg och kundupplevelser
- är kundfokuserad och har ett positivt och proaktivt arbetssätt
- är noggrann och punktlig även under tidspress och stress
Tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är en merit, men framför allt värdesätter vi rätt inställning och en vilja att lära sig.
Varför Moment Digital? Hos oss blir du en del av ett växande och finansiellt stabilt företag, där vi tror på kontinuerligt lärande, utveckling och att lyckas tillsammans.
Vi erbjuder dig:
- en konkurrenskraftig fast månadslön
- möjlighet till distansarbete efter introduktion
- en omfattande introduktion och kontinuerligt stöd
- en möjlighet att utveckla din kompetens i ett växande företag under utvecklingen
- varm och kunnig arbetsgemenskap där vi lyckas tillsammans
Anställningen följer spansk arbetslagstiftning och det lokala kollektivavtalet.
Mer information om tjänsten ges av vår servicecenterchef Riikka Rapo, tfn: +34 668 170 816, onsdagar kl. 9-12 och torsdagar kl. 12-15.
Läs mer om vårt företag: www.momentdigital.fi
Följ med och bygg nästa generations kundupplevelse – Welcome to the sunny side of work!
Customer Advisor Arbeitgeber: Moment Digital Oy
Moment Digital ist ein wachsendes Unternehmen, das sich auf Kundenservice und Kundenerlebnisse spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen und Teamarbeit bieten wir unseren Mitarbeitern in Fuengirola nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung, sondern auch die Möglichkeit, in einer unterstützenden und dynamischen Arbeitsumgebung zu wachsen. Bei uns sind Sie Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Schaffung erstklassiger Kundenerlebnisse arbeitet und dabei moderne Technologien und Daten nutzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Advisor erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Moment Digital Oy suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Moment Digital Oy im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Moment Digital Oy vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Moment Digital Oy und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
