Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei MIP Accounting-Anwendungen und löse Probleme über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Momentive Software, ein innovatives Unternehmen mit einer mission-driven Kultur.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401(k) mit Unternehmensbeitrag, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion sowie hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie nutzt, um echten Einfluss zu nehmen und Veränderungen zu bewirken.
- Qualifikationen: Abschluss der High School oder gleichwertig, Erfahrung im Kundenservice und Grundkenntnisse in Buchhaltung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung: Unterstützung bei der MIP Accounting-Anwendung für Mitarbeiter, Prüfer, Buchhalter, CFOs, Personal- und HR-Mitarbeiter. Diese Position erfordert ein solides Verständnis der Grundlagen der Hauptbuchhaltung.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung zeitnaher Antworten auf Kundenanfragen über das Produktticketsystem.
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Identifizierung und Replikation von Fehlern und Mängeln durch verschiedene Kommunikationsmittel, um eine Lösung sicherzustellen (Telefon/Web/Chat).
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Bereitstellung von Lösungen für Kundenanfragen.
- Bereitstellung von Kundenfeedback an das Management durch regelmäßige Teammeetings, um sicherzustellen, dass das Management die Bedürfnisse und Einstellungen der Kunden für Entscheidungszwecke im Blick behält.
- Identifizierung wiederkehrender Serviceanfragen in Ihrem Unterstützungsbereich und Angebot von Wissensdatenbankartikeln oder anderen Lösungen zur Reduzierung des Ticketvolumens durch Abwehr oder vollständige Beseitigung des Problems.
- Bereitstellung exzellenter Kundenservice durch einen freundlichen, aber empathischen Ton, proaktive und zeitnahe Antworten zur Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheitswerte.
- Beantwortung produktbezogener Fragen für neue und bestehende Kunden über Telefonanrufe, Webfälle und Chat sowie Unterstützung bei der Nutzung der Wissensdatenbank, die über die Plattform verfügbar ist, um den Erfolg der Kunden bei der Nutzung der Software sicherzustellen.
- Fähigkeit, zu interpretieren, was ein Buchhalter, CFO oder Buchhaltungsmitarbeiter vermittelt, und einen beratenden Ansatz anzuwenden, um Fragen oder Probleme zur Buchhaltungsanwendung zu klären.
- Verständnis oder Bereitschaft, zu lernen, wie Buchungsvorgänge in Finanzberichte wie eine Bilanz und/oder eine Gewinn- und Verlustrechnung fließen und Identifizierung von Berichts- und/oder Transaktionsproblemen zur Unterstützung bei Korrekturen.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf.
MINIMALE KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND FÄHIGKEITEN:
- Erfahrung: Abitur oder gleichwertig.
- 2-Jahres-Abschluss in Buchhaltung oder 2 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung bevorzugt.
- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Erfahrung mit MIP Accounting.
- Computer/Technisch: Grundkenntnisse in Office 365 - Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
- Fähigkeit, grundlegende Bürosoftwareanwendungen zu lernen und zu verstehen.
- Technologieaffinität.
- Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten zu nutzen, um grundlegende Anwendungsfehler zu interpretieren und bei einer Lösung zu helfen.
- Weitere Fähigkeiten: Starke organisatorische Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Telefonfähigkeiten/Etikette; Anrufscreening.
- Fähigkeit, Arbeit zu priorisieren und mehrere Aufgaben zu bewältigen.
- Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten.
- Aufmerksamkeit für Details.
- Fähigkeit, neue Technologien zu lernen.
MIP Associate Support Analyst Arbeitgeber: Momentive
Als Arbeitgeber in der Reifen- und Gummiindustrie bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und langfristigen Erfolg ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitsbedingungen bieten, um Ihre Karriereziele zu unterstützen. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Chancengleichheit sind wir stolz darauf, ein integrativer Arbeitgeber zu sein, der Ihnen die Möglichkeit gibt, sich in einem internationalen Team weiterzuentwickeln und bedeutende Beiträge zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MIP Associate Support Analyst erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Momentive anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als MIP Associate Support Analyst bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Momentive vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MIP Associate Support Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Momentive klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Momentive vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
