Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere höchste Servicequalität durch Überwachung und Verbesserung von Prozessen.
- Unternehmen: Momentive, ein führendes Unternehmen für fortschrittliche Materialien mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Karrierechancen und einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Servicequalität und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Qualifikationen: Abschluss in Chemieingenieurwesen oder verwandtem Bereich, Erfahrung in Qualitätssicherung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 78000 - 114400 € pro Jahr.
In dieser Rolle stellen Sie die höchsten Standards der Servicequalität in allen relevanten Abläufen sicher, einschließlich Verpackung, Etikettierung, Kundenservice und Produktlieferung, indem Sie die Serviceprozesse überwachen, analysieren und kontinuierlich verbessern, um die Erwartungen der Kunden, die gesetzlichen Anforderungen und die internen Qualitätsstandards zu erfüllen. Sie bieten den regionalen Teams Anleitung und Unterstützung, um sicherzustellen, dass Kundenbeschwerden und qualitätsbezogene Anfragen schnell, konsistent und effektiv bearbeitet werden, was zu hohen Kundenzufriedenheitswerten führt. Sie leiten die Entwicklung und Umsetzung einer globalen Servicequalitätsstrategie, um die Beschwerderate in Bezug auf die Servicequalität auf unter 0,5 % zu senken, während Sie robuste Prozesse entwerfen und implementieren, um die Qualitätsziele zu erreichen und aufrechtzuerhalten.
Die Kernaufgabe besteht darin, mit externen Logistikpartnern, einschließlich Lagerhäusern und Spediteuren, zu interagieren. Als Qualitätsmanager von Momentive sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Ausrichtung und Durchsetzung von Qualitätsstandards.
Verantwortlichkeiten umfassen:
- Schlüsselbeitrag zur Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung der regionalen Servicequalitätsstrategie von Momentive mit starkem Fokus auf kundenorientierte Prozesse und Ziele.
- Klare Anleitung und Richtung für alle regionalen Stakeholder, die an den Beschwerdemanagement- und Servicequalitätsprozessen beteiligt sind.
- Enge Zusammenarbeit mit regionalen Geschäfts- und funktionsübergreifenden Teams, um Prozesse zu bewerten, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Prozesslücken, Ineffizienzen und Risiken innerhalb der Servicequalitätsoperationen.
- Entwicklung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung relevanter Dokumentationen, einschließlich Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und strukturierter Problemlösungsberichte.
- Erster Ansprechpartner für Vertriebsorganisationen und Kunden in Bezug auf alle qualitätsbezogenen Themen.
- Übernahme der Verantwortung für die Root Cause Corrective Action (RCCA)-Prozesse im Zusammenhang mit Beschwerden zur Servicequalität.
- Management und Ausführung aller relevanten SAP-Transaktionen und Dokumentationen im Zusammenhang mit Servicequalitätsbeschwerden.
- Beitrag zur Stärkung einer kundenorientierten Qualitätskultur im gesamten Unternehmen.
- Verwaltung aller Lager-, Versand- und Transportdienstleister, die für Momentive tätig sind.
Qualifikationen:
- B.S. Abschluss in Chemieingenieurwesen, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung in Produktion, Supply Chain, Qualität oder einer verwandten Führungsrolle.
- Nachgewiesene Fähigkeit, andere auf verschiedenen Ebenen der Organisation zu schulen und zu motivieren.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich).
- Bereitschaft zu reisen (bis zu 25 %).
Was wir bieten:
Das Gehalt für diese Rolle liegt zwischen 78.000 € und 114.400 €. Die Vergütung wird wettbewerbsfähig und marktgerecht sein. Bei Interesse an dieser Position bitten wir um Ihre Bewerbung!
Momentive ist ein führendes globales Unternehmen für fortschrittliche Materialien mit einem Fokus auf Silikone und Spezialprodukte. Wir glauben, dass eine vielfältige Belegschaft unsere Menschen stärkt und zu einer nachhaltigen Welt beiträgt. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet.
Regional Service Quality Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Momentive
Als Arbeitgeber in der Reifen- und Gummiindustrie bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und langfristigen Erfolg ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitsbedingungen bieten, um Ihre Karriereziele zu unterstützen. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Chancengleichheit sind wir stolz darauf, ein integrativer Arbeitgeber zu sein, der Ihnen die Möglichkeit gibt, sich in einem internationalen Team weiterzuentwickeln und bedeutende Beiträge zu leisten.
