(Senior) CRM Marketing Manager*in

Bei medimops, Deutschlands größtem Online-Marktplatz für gebrauchte Bücher und Medien, dreht sich alles darum, Produkten ein zweites Leben zu geben. Als CRM Marketing Manager:in (m/w/d) steuerst du, wie wir mit unseren Kund:innen über die gesamte Lifecycle-Reise hinweg kommunizieren: von der ersten Aktivierung bis zur langfristigen Bindung.

Du bringst Daten, Kreativität und Automatisierung zusammen – und machst daraus echte Relevanz. Du verantwortest die CRM-Strategie für medimops über alle Lifecycle-Phasen hinweg (Onboarding, Retention, Loyalität) mit dem Ziel echter 1:1-Personalisierung und Skalierung für internationale Märkte mittels AI-Automationen.

Du planst, konfiguriert, steuerst und optimierst über unser CRM Tool Braze alle automatisierten Lifecycle Journeys via E-Mail, Mobile Push und Print, mit klarem Blick auf Conversion, Retention Rate und CLTV/ROI. Du treibst das App-Wachstum und -Nutzung aktiv über CRM-Maßnahmen voran. Du steuerst Performance über A/B-Tests und Reportings, leitest Optimierungen ab und kommunizierst Ergebnisse klar an Stakeholder:innen.

Du arbeitest eng mit Product, Pricing, Performance Marketing, Customer Support und Business Intelligence zusammen. Du treibst unsere Migration zu Shopify aus CRM-Sicht, inklusive IP Warming, Deliverability-Monitoring und der Sicherstellung von Kampagnenkontinuität während des Übergangs. Du fungierst als AI-Evangelist:in im Team: Du erkennst Potenziale für KI in unseren CRM-Prozessen, testest neue Tools und befähigst das Team zu einem kritischen, gezielten AI-Einsatz.

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, BWL (Schwerpunkt Marketing) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevantem Schwerpunkt.
• Fundierte Berufserfahrung im CRM, idealerweise in einem E-Commerce Umfeld.
• Hands-on-Erfahrung mit Braze als primärem CRM-Tool – du kennst Canvases, Segmente, Liquid-Logik und Kampagnenverwaltung aus der täglichen Praxis und bist vertraut mit den Braze AI features.
• Erfahrung in der Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie fundiertes KPI-Verständnis (Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV).
• Analytische Denkweise und Zahlenaffinität – du liest Dashboards genauso gerne wie du Kampagnen kreierst.
• Erfahrung mit Shopify als E-Commerce-Plattform, Dynamic Yield als Personalisierungstool sind von Vorteil.
• Erfahrung mit AI-Tools und deren praktischen Einsatz im Marketing – du experimentierst gerne, hinterfragst bestehende Prozesse und hast Lust, als Impulsgeber:in für AI-gestützte Workflows im Team zu fungieren.
• Sehr gute Texterskills auf Deutsch und Englisch (mdl. und schriftl.); Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Idealerweise Grundkenntnisse in HTML für E-Mail-Templates.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.

Wir bieten:

• Nachhaltigkeit: Wir lieben Second Hand und integrieren unsere nachhaltige Geschäftsidee mit einfachen Methoden in den Büroalltag.
• Unternehmensrabatte: Gutscheine für unseren momox Fashion Onlineshop sowie medimops.
• Reduziertes Ticket für den Nahverkehr: Deutschland- oder Jobticket der Berliner S-Bahn.
• 1/2 Tag Urlaub am Geburtstag: An deinem Geburtstag bekommst du einen halben Tag Urlaub.
• Offenes Arbeitsumfeld: Helles, offenes Großraumbüro mit motivierten Teams.
• Bürohunde: Unsere Bürohunde tragen zu einer entspannten Arbeitsatmosphäre bei.
• Sport- und Fitnessangebote: Teilnahme an verschiedenen Sportangeboten unter der Woche.
• Weiterbildung: Raum und Budget für individuelle professionelle Entwicklung.
• Firmenfeiern: Regelmäßige Events zum Austausch und Teambuilding.
• Individuelle Arbeitsumgebung: Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung nach deinen Wünschen.

Wir schätzen diverse Teams aus vielen Gründen und heißen dich herzlich willkommen – unabhängig von deiner Nationalität, Herkunft, deinem Geschlecht, deiner Religion, einer Behinderung, deinem Alter oder deiner sexuellen Orientierung. Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle zugänglich ist. Wenn wir dich dabei unterstützen können, melde dich einfach bei recruitment@momox.biz.