(Senior) CRM Marketing Manager:in (m/w/d)

Unsere Mission: Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Planeten zu retten – ein Second Hand Produkt nach dem anderen. Bei medimops, Deutschlands größtem Online-Marktplatz für gebrauchte Bücher und Medien, dreht sich alles darum, Produkten ein zweites Leben zu geben. Als CRM Marketing Manager:in (m/w/d) steuerst du, wie wir mit unseren Kund:innen über die gesamte Lifecycle-Reise hinweg kommunizieren: von der ersten Aktivierung bis zur langfristigen Bindung. Du bringst Daten, Kreativität und Automatisierung zusammen – und machst daraus echte Relevanz.

Das wirst du meistern:

• Du verantwortest die CRM-Strategie für medimops über alle Lifecycle-Phasen hinweg (Onboarding, Retention, Loyalität) mit dem Ziel echter 1:1-Personalisierung und Skalierung für internationale Märkte mittels AI-Automationen.
• Du planst, konfigurierst, steuerst und optimierst über unser CRM Tool Braze alle automatisierten Lifecycle Journeys via E-Mail, Mobile Push und Print, mit klarem Blick auf Conversion, Retention Rate und CLTV/ROI.
• Du treibst das App-Wachstum und -Nutzung aktiv über CRM-Maßnahmen voran.
• Du steuerst Performance über A/B-Tests und Reportings, leitest Optimierungen ab und kommunizierst Ergebnisse klar an Stakeholder:innen.
• Du arbeitest eng mit Product, Pricing, Performance Marketing, Customer Support und Business Intelligence zusammen.
• Du treibst unsere Migration zu Shopify aus CRM-Sicht, inklusive IP Warming, Deliverability-Monitoring und der Sicherstellung von Kampagnenkontinuität während des Übergangs.
• Du fungierst als AI-Evangelist:in im Team: Du erkennst Potenziale für KI in unseren CRM-Prozessen, testest neue Tools und befähigst das Team zu einem kritischen, gezielten AI-Einsatz.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, BWL (Schwerpunkt Marketing) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevantem Schwerpunkt.
• Fundierte Berufserfahrung im CRM, idealerweise in einem E-Commerce Umfeld.
• Hands-on-Erfahrung mit Braze als primärem CRM-Tool – du kennst Canvases, Segmente, Liquid-Logik und Kampagnenverwaltung aus der täglichen Praxis und bist vertraut mit den Braze AI features.
• Erfahrung in der Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie fundiertes KPI-Verständnis (Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV).
• Analytische Denkweise und Zahlenaffinität – du liest Dashboards genauso gerne wie du Kampagnen kreierst.
• Erfahrung mit Shopify als E-Commerce-Plattform, Dynamic Yield als Personalisierungstool sind von Vorteil.
• Erfahrung mit AI-Tools und deren praktischen Einsatz im Marketing – du experimentierst gerne, hinterfragst bestehende Prozesse und hast Lust, als Impulsgeber:in für AI-gestützte Workflows im Team zu fungieren.
• Sehr gute Texterskills auf Deutsch und Englisch (mdl. und schriftl.); Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Idealerweise Grundkenntnisse in HTML für E-Mail-Templates.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.

Darauf kannst du dich freuen:

• Flexible Arbeitszeiten: Wir arbeiten nach einem hybriden Modell mit 20 Office-Tagen pro Quartal, die den persönlichen Austausch im Team fördern und gleichzeitig eine moderne, flexible Arbeitsweise ermöglichen.
• Nachhaltigkeit: Wir lieben Second Hand und integrieren unsere nachhaltige Geschäftsidee mit einfachen Methoden in den Büroalltag.
• Individuelle Arbeitsumgebung: Gestalte deinen ergonomischen Arbeitsplatz ganz nach deinen Wünschen.
• Unternehmensrabatte: Als momoxian kannst du dich jeden Monat auf einen Gutschein für unseren momox Fashion Onlineshop sowie medimops freuen.
• Täglich frisches Obst und Gemüse: Im Büro versorgen wir dich täglich mit frischem Obst, Kaffee und Mate.
• Weiterbildung: Raum und Budget für deine individuelle professionelle Entwicklung mit Sprachkursen, internen Schulungen, Konferenzen, (Online-) Kursen und mehr.
• Sport- und Fitnessangebote: Unter der Woche hast du die Möglichkeit, an verschiedenen Sportangeboten teilzunehmen.
• Reduziertes Ticket für den Nahverkehr: Spare bares Geld mit dem Deutschland- oder Jobticket der Berliner S-Bahn.
• Offenes Arbeitsumfeld: Wir arbeiten gemeinsam in einem hellen, offenen Großraumbüro.
• 1/2 Tag Urlaub am Geburtstag: An deinem Geburtstag bekommst du einen halben Tag Urlaub.

Bewirb dich jetzt! Wir schätzen diverse Teams aus vielen Gründen und heißen dich herzlich willkommen – unabhängig von deiner Nationalität, Herkunft, deinem Geschlecht, deiner Religion, einer Behinderung, deinem Alter oder deiner sexuellen Orientierung.