Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite strategische Kundenpläne und baue Beziehungen zu Führungskräften auf.
- Unternehmen: monday.com ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf digitale Transformation spezialisiert hat.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in München, 3 Tage pro Woche im Büro erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im SaaS-Bereich, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Position des Enterprise Customer Success Managers - DACH umfasst die wesentliche Verantwortung für die Überwachung eines Portfolios von Unternehmenskunden in der DACH-Region und die Sicherstellung ihres anhaltenden Erfolgs. Integral zu dieser Rolle ist die geschickte Nutzung von Fachwissen in Projektmanagement, Programmmanagement, Portfoliomanagement und digitaler Transformation, um Kundenbindungsinitiativen innerhalb des organisatorischen Rahmens zu orchestrieren und zu harmonisieren. Bitte beachten Sie, dass diese Rolle erfordert, dass Sie 3 Tage pro Woche unser Büro in München besuchen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entwicklung und Umsetzung strategischer Kundenbindungspläne, die mit den wichtigsten Geschäftszielen der Kunden übereinstimmen.
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Führungskräften der C-Ebene, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen und den Plattformwert während des gesamten Kundenlebenszyklus zu maximieren.
- Leitung von Geschäftsüberprüfungen auf Führungsebene (z.B. EBRs), um Fortschritte zu verfolgen, Ergebnisse zu bewerten und strategische Fahrpläne zu verfeinern, die mit den Zielen der Kunden übereinstimmen.
- Führung datengestützter Gespräche zur Identifizierung von Wachstumschancen und Optimierung der Kundenergebnisse.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Lösung von Kundenherausforderungen, um eine zeitnahe Lösung und kontinuierliche Wertschöpfung sicherzustellen.
- Antizipation von Abwanderungsrisiken und proaktive Umsetzung von Minderungsstrategien zur Sicherstellung langfristiger Bindung und Wachstum.
- Förderung von Adoptionsstrategien für wertvolle Konten, einschließlich Change Management und Expansionsinitiativen zur Freisetzung weiterer Kundenpotenziale.
- Erstellung und Umsetzung von Account-Plänen, die langfristiges Wachstum sicherstellen, Innovationsmöglichkeiten identifizieren und Lösungen an komplexe Unternehmensbedürfnisse anpassen.
- Als Stimme des Kunden fungieren und interne Teams mit Erkenntnissen für die kontinuierliche Verbesserung von Produktfunktionen, Markteinführungsstrategien und Ansätzen zur Kundenbindung versorgen.
Ihre Erfahrungen & Fähigkeiten
- Über 3 Jahre Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen als Customer Success Manager / Account Manager.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Ein Hintergrund in Projektmanagement / Programmmanagement / Portfoliomanagement / digitaler Transformation - von Vorteil!
- Kreativ, energiegeladen, unternehmerisch denkend und in der Lage, Initiativen unabhängig in einem sehr dynamischen Umfeld zu leiten.
- Starkes Verständnis dafür, wie Unternehmen im Enterprise-Bereich arbeiten.
- Komplexe Probleme durch Analyse und Lösung verbessern.
- Starke quantitative Datenanalysefähigkeiten mit nachgewiesenem Geschäftssinn und Urteilsvermögen.
- Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu leitenden Geschäfts- und Plattformstakeholdern.
- Erfahrung darin, Kunden bei der Implementierung und dem Erkennen des Wertes der Produkte, die sie erworben haben, zu unterstützen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mit Kunden zu beraten, um ihnen zu helfen, Probleme zu lösen und ihre Geschäftsziele mit monday.com zu erreichen.
- Fähigkeit, strategisch zu denken und Pläne effektiv umzusetzen, während langfristige Beziehungen zu Kunden aufgebaut werden.
- Erfolg in der Zusammenarbeit mit Teams, internen Account-Teams und erweiterten Kundenteams.
- Erfahrung in der Arbeit in einem globalen Team für ein internationales Unternehmen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
Enterprise Customer Success Manager - Munich Arbeitgeber: monday.com
Als Arbeitgeber bietet monday.com eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in München, die auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit fördert das Unternehmen eine Kultur, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und innovative Lösungen für namhafte Kunden zu entwickeln, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte im Bereich Customer Success.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Enterprise Customer Success Manager - Munich erhalten könnten
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Enterprise Customer Success Managers.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich SaaS und Customer Success Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in der DACH-Region verstehst und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf Interviews vor
Übe typische Interviewfragen für Customer Success Manager und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in Projektmanagement und Kundenbeziehungen demonstrieren.
✨Zeige deine Leidenschaft
Sei bereit, deine Begeisterung für die Produkte von StudySmarter zu teilen. Erkläre, wie du Kunden helfen kannst, den vollen Nutzen aus diesen Produkten zu ziehen und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager - Munich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen wie Projektmanagement und digitale Transformation in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben:Schreibe ein maßgeschneidertes Anschreiben, das deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Position verknüpft. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit C-Level-Führungskräften zusammengearbeitet hast und welche Strategien du zur Kundenbindung eingesetzt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management klar darstellt. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen, insbesondere in Bezug auf die Optimierung von Kundenbeziehungen und die Umsetzung von Wachstumsstrategien.
Prüfe auf Vollständigkeit und Genauigkeit:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Unterlagen, wie z.B. Zeugnisse oder Referenzen, beigefügt hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei monday.com vorbereitet
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Enterprise Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Projektmanagement und Kundenbetreuung zu den Zielen der Position passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit C-Level-Kunden und in der Umsetzung von Kundenstrategien zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl technische als auch nicht-technische Konzepte verständlich erklären kannst, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die dir helfen, die Unternehmenskultur und das Team besser zu verstehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen.
