Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite mit SAP und kommuniziere mit externen Partnern.
- Unternehmen: Mondelēz International – ein führendes Unternehmen im Snackbereich.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und wertvolle Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
- Weitere Informationen: Befristete Stelle mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Snacking und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service/Logistik, SAP-Kenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47000 - 47000 € pro Jahr.
Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.
Beweg‘ etwas bei Mondelēz International – bist du bereit? Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach‘s bedeutsam.
Dein Beitrag:
- Bearbeitest du alle eingehenden Reklamationen und Anfragen in Email-Postfächern und Kundenhotline.
- Erfasst und pflegst du die Ursachenschlüssel der Reklamationen.
- Du stimmst Terminabsprachen mit externen Dienstleistern ab und setzt diese durch.
- Bearbeitest und erfasst du Aufträge in SAP.
- Kommunizierst du mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externe Dienstleister.
Was du mitbringst:
- Den Wunsch, unser Unternehmen in die Zukunft zu führen und deine Karriere durch Erfahrung und Wissen in folgenden Bereichen voranzubringen:
- Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service / Logistik.
- Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung.
- SAP-Kenntnisse (KPA) und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MSOffice.
- Kundenorientierung, Einflussvermögen und Durchsetzungsvermögen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und externen Partnern.
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität.
- Gutes Englisch und Deutschkenntnisse.
Die Gehaltseinstufung erfolgt in den “KV für Information and Consulting”. Bei entsprechender Erfüllung der oben Anforderungen beträgt das Brutto-Einstiegsgehalt für diese Position EUR 47.000,00 pro Jahr, aufgeteilt auf 14 Bezüge in Vollzeit. Eine Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation besteht.
Relocation Support Available? No Relocation support available.
Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied in unserem Erfolg. Mondelēz International ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Präferenz, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, geschützten Veteranenstatus oder eine andere gesetzlich geschützte Eigenschaft berücksichtigt.
Jobtyp: Befristet
Kundenkollaboration (CLD)
Kundenservice & Logistik
Customer Care Clerk (m/w/d) Arbeitgeber: Mondelez España Galletas Production SLU
Mondelēz International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des Wissensaustauschs und der persönlichen Entwicklung. Die Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungsprogrammen und der Chance, an globalen Technologieforen teilzunehmen, was ihre berufliche Weiterentwicklung unterstützt und ihnen ermöglicht, aktiv zur Zukunft des Snacking beizutragen.
Kontaktdaten:
Mondelez España Galletas Production SLU Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Clerk (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Mondelez España Galletas Production SLU sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Care Clerk (m/w/d) bei Mondelez España Galletas Production SLU geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Mondelez España Galletas Production SLU. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Care Clerk (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Clerk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Mondelez España Galletas Production SLU mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Mondelez España Galletas Production SLU arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mondelez España Galletas Production SLU vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Mondelez España Galletas Production SLU verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Mondelez España Galletas Production SLU stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
