Auf einen Blick
- Aufgaben: Steigere den Kundenservice und optimiere die Lieferkette für ein spannendes Kundenportfolio.
- Unternehmen: Mondelēz International - führend in der Snackindustrie mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke analytische Fähigkeiten sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Sie werden den Mehrwert und den Service für Ihre Kunden steigern und die Effizienz der Lieferkette verbessern. Darüber hinaus werden Sie interne und kundenbezogene Daten nutzen, um Pläne zu optimieren und gemeinsame Initiativen mit strategischen Kunden zu unterstützen.
Wie Sie einen Beitrag leisten
- Die Ansprechperson für Ihr Kundenportfolio sein
- Eskalationen bei Beschwerden und Streitfällen managen sowie Probleme bearbeiten und lösen, um eine maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Zur Erreichung der geschäftlichen und kommerziellen Ziele beitragen, indem Sie Kundenservice-Ziele erreichen, die Verbesserungsagenda (interne Prozesse und externe Kunden) unterstützen und bereichsübergreifende sowie kundenbezogene Beziehungen aufbauen
- Mit dem Auftragsabwicklungsteam zusammenarbeiten, um über KPIs zu berichten, einschließlich Ursachenanalyse und Verbesserungsinitiativen
- Kundendaten nutzen, um die Regalverfügbarkeit, den Lager-zu-Filiale-Service, die Lagerbestände und die Aktionsverkäufe zu überwachen. Diese Informationen verwenden, um intern und gemeinsam mit dem Kunden Entscheidungen zu treffen, die das Serviceniveau und den Umsatz maximieren
Was Sie mitbringen
- Den Wunsch, Ihre Zukunft aktiv zu gestalten und Ihre Karriere voranzutreiben, sowie folgende Erfahrungen und Kenntnisse:
- Erfahrung im Bereich CS&L (Customer Service & Logistics) und im Umgang mit Kunden
- Erfahrung in der Schnelldreher-Branche (FMCG) oder bei einem Konsumgüterunternehmen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- SAP-Kenntnisse und Expertise in MS Office
- Kundenorientierung, starke Überzeugungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Starker Fokus auf die Erbringung von Produktivitäten, Service und KPIs
- Teamplayer, verantwortungsbewusst, proaktives Denken, Flexibilität
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Unter SBV-Bremen@mdlz.com kannst du dich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die dich gerne im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
OTC Customer Service Manager Collaboration (m/w/d) in Bremen Arbeitgeber: Mondelez International Inc.
Milka bietet als Arbeitgeber eine hervorragende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Verantwortung großgeschrieben werden. Mit 30 Tagen Urlaub, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem monatlichen Deputat für Mitarbeiterverkäufe sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings. Die offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, an innovativen Projekten mitzuwirken, machen den Standort in Lörrach zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Industriemechaniker:innen mit Anlagenverantwortung.
Kontaktdaten:
Mondelez International Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so OTC Customer Service Manager Collaboration (m/w/d) in Bremen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Mondelez International Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um OTC Customer Service Manager Collaboration (m/w/d) in Bremen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Mondelez International Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mondelez International Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Mondelez International Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
